أصدرت مؤسسة أبحاث اتجاهات السوق «Worldpanel Consumer Index» (المعروفة سابقًا باسم «Kantar Consumer Index») تقريرها السنوي لعام 2023بعنوان "Who cares? Who does?"، وكشفت عن مواقف المستهلكين العالميين للسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) تجاه قضايا الاستدامة واتجاهات سلوكهم. شملت هذه الدراسة 35 دولة حول العالم، وشارك فيها ما يصل إلى 112,000 مستجيب، وربطت بين وعي المستهلكين بالاستدامة وسلوكهم الفعلي في شراء السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، مما يعكس فرصًا تجارية خضراء بقيمة 500 مليار دولار أمريكي على مستوى العالم.
الاتجاه الأول: التعايش بين الاستدامة والتضخم — ارتفاع نسبة «المؤيدين للبيئة» إلى 22%
تقرير وورلدبانل بعنوان «من يهتم؟ Who does؟" إلى ثلاث فئات بناءً على درجة اهتمام المستهلكين بقضايا الاستدامة: "المتفاعلون الإيجابيون مع البيئة" الذين يهتمون بقضايا البيئة ويتخذون إجراءات استجابةً لها، و"المراعيون للبيئة" الذين يهتمون بقضايا البيئة ولكنهم يتخذون إجراءات أقل بسبب اعتبارات الراحة والسعر، و"المتجاهلون للبيئة" الذين لا يهتمون تقريبًا بقضايا البيئة ولا يتخذون أي إجراءات ذات صلة.
أشارت دراسة أجرتها «وورلدبانل» في عام 2023 إلى أنه مع تراجع ضغوط التضخم في الأسواق العالمية،عادت نسبة "المتفاعلين الإيجابيين مع البيئة" إلى مستويات عام 2021، حيث ارتفعت من 18% العام الماضي إلى 22%. ومن الجدير بالذكر أن 40% من المشاركين في الاستطلاع أشاروا إلى أن الضغوط الاقتصادية تؤثر على رغبتهم في الشراء المستدام، وستكون "القدرة التنافسية لأسعار المنتجات المستدامة" و"القيمة المتصورة للمنتجات المستدامة" عاملاً حاسماً في زيادة رغبة المستهلكين في الشراء في ظل تأثير التضخم العالمي والبيئة الاقتصادية غير المستقرة.
الاتجاه الثاني: المزيد من المبادرات للحد من النفايات البلاستيكية؛ حيث يحضر ما يصل إلى ثلاثة أرباع المستهلكين أكياس التسوق الخاصة بهم
استنادًا إلى ملاحظات السوق وتغيرات البيانات في السنوات الأخيرة، أشارت Worldpanel إلى أن «المواضيع السهلة الفهم واليسيرة التطبيق والمرتبطة بالحياة اليومية» هي الأكثر قدرة على إثارة تفاعل المستهلكين، مما يزيد من استعدادهم لاتخاذ إجراءات.
وفقًا لمسح عالمي أجرته Worldpanel، تأتي قضايا «تغير المناخ» و«نقص الموارد المائية» و«النفايات البلاستيكية» في المراتب الثلاث الأولى من حيث اهتمام المستهلكين بقضايا الاستدامة، كما يتزايد عدد المستهلكين الذين يتخذون إجراءات فعلية لدعم الاستدامة. وتشير دراسة Worldpanel إلى أن ما يصل إلى 74% من المستهلكين حول العالم يجلبون معهم أكياس التسوق الخاصة بهم، وأن 62% منهم يستخدمون أكوابًا صديقة للبيئة، مما يساهم في ممارسة الاستهلاك المستدام من خلال أنشطتهم اليومية.
الاتجاه الثالث: الاستدامة يمكن أن تخفف العبء المالي؛ حيث يتجه الناس إلى شراء الملابس المستعملة وتقليل هدر الطعام
في الوقت الذي يتم فيه تخفيف العبء عن كوكب الأرض، يمكن أيضًا إيجاد سبل لتخفيف العبء المالي على المستهلكين. تشير دراسة أجرتها "وورلدبانل" إلى أن "ارتفاع الأسعار" أدى بشكل غير متوقع إلى زيادة السلوكيات المستدامة؛ ففي سوق الملابس، على سبيل المثال، يزداد احتمال شراء المستهلكين الحساسين للأسعار للملابس المستعملة.بالإضافة إلى ذلك، أصبحت مشكلة هدر الطعام موضوعًا يثير قلق 25% من المشاركين في الاستطلاع على مستوى العالم، وتشمل الممارسات التي يتبعها المستهلكون للحد من هدر الطعام التخزين المناسب للأغذية (81%)، وإعداد وجبات من المكونات المتبقية (69%)، والتخطيط المسبق لقائمة الطعام لتجنب شراء المكونات غير الضرورية (67%)، وغيرها.
خاتمة: إزالة العوائق التي تحول دون شراء المستهلكين وتذليل العقبات المعرفية، والتغلب على ارتفاع الأسعار في المدى القصير، والسعي إلى «زيادة القيمة» في المدى الطويل
وفقًا لتقرير «Who cares? Who does?»، فإن أكبر عائق يواجه المستهلكين العالميين عند شراء المنتجات المستدامة هو «السعر»، يليه «عدم معرفة الخيارات الصديقة للبيئة»، ثم «صعوبة الحصول عليها».وأشار بان شينغ يو، نائب مدير قسم Expert Solutions في قسم الاستراتيجيات التجارية لمؤشر المستهلكين في Worldpanel، إلى أنه "في ظل التضخم وعدم الاستقرار الاقتصادي، سيكون التحدي الرئيسي على المدى القصير هو كيفية تحقيق التوازن بين احتياجات مختلف شرائح المستهلكين وتوزيع الإنفاق في ظل ارتفاع الأسعار، عند قيام العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) بالتواصل بشأن قضايا الاستدامة،ويمكن أن يكون اهتمام المستهلكين بالتكلفة المالية وتوفير الموارد نقطة انطلاق للتواصل. أما التخطيط طويل الأمد فيجب أن يعود إلى احتياجات المستهلكين من المنتجات أو الخدمات، وبالإضافة إلى تعزيز القدرات التنافسية الأساسية وتقديم نداءات عاطفية لصالح البيئة، يجب أيضًا التفكير في كيفية تقديم قيمة مضافة للمستهلكين، مثل منتجات أكثر صحة وأعلى جودة، وتوفير التثقيف المناسب وتعزيز وعي المستهلكين بقضايا الاستدامة، مما سيساعد في تعميق الصورة المستدامة للعلامة التجارية."
ندعوكم لمشاهدة تسجيل ندوة Worldpanel عبر الإنترنت: "Eco-insights 2023: ما يريده المستهلكون (حقًا)"
لمزيد من المعلومات حول سوق التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، يرجى الاتصال بـ: بيغي ليو، مديرة الأعمال في مؤشر المستهلكين التابع لـ Worldpanel، peggy.liu@wp.numerator.com ، 02-2570-0556#365
.svg)