يتيح استقرار الأسعار وتحسن الأوضاع الاقتصادية للمستهلك البرازيلي إمكانية القيام بعمليات شراء أكبر عند زيارته لمنافذ البيع بالتجزئة. والدليل على ذلك هو أن متوسط قيمة الفاتورة ارتفع بنسبة 27٪، كما زاد حجم الوحدات المشتراة بنسبة 18٪ خلال فترات التسوق. وتُجرى هذه المقارنة بين الفترة الممتدة من يناير إلى سبتمبر من عام 2023 والفترة نفسها من العام السابق.
ومع ذلك، فإن الشاحنات الكبيرة لا تقتصر على مهام التزويد بالبضائع فحسب. فحتى في «المناسبات الأقل أهمية» مثل زيارات متاجر البيع بالتجزئة، هناك زيادة في عدد الوحدات في كل رحلة. وهذا ينطبق على المشتريات العاجلة (+8٪)، ومشتريات إعادة التزويد (+5٪)، ومشتريات المتاجر القريبة (+1٪).
من ناحية أخرى، تجدر الإشارة إلى أن عمليات الشراء الكبيرة تؤدي إلى استقرار نمط التسوق عبر القنوات المتعددة. فقد انخفض متوسط عدد قنوات البيع بالتجزئة التي يزورها المتسوق من 6.4 بين يناير وسبتمبر 2022 إلى 6.2 هذا العام. ومن النتائج الأخرى لهذه العادة فقدان نسبة الانتشار، الأمر الذي أثر على جميع القنوات، ولكن بشكل أساسي على متاجر "Super Vizinhança" التي سجلت انخفاضًا بنسبة 4 نقاط مئوية خلال الفترة قيد الدراسة.
وتُظهر الدراسة أيضًا أن دور كل قناة من قنوات البيع بالتجزئة واضح تمامًا بالنسبة للبرازيليين، وأن عاداتهم الشرائية تختلف باختلاف المكان. فعند التسوق لشراء احتياجات المنزل، على سبيل المثال، يلجأون بشكل أساسي إلى متاجر البيع بالجملة، وسلاسل المتاجر الكبرى، والهايبر ماركت. أما في الحالات العاجلة، فيلجأون إلى المتاجر الكبرى، وخدمات التوصيل إلى المنازل، ومحلات الأدوية والصيدليات.
يتمثل التحدي الأكبر الذي يواجه قطاع التجزئة حاليًا في زيادة الاستفادة من زيارة المتسوقين للمتاجر في كل مرة. إن معرفة ما يبحث عنه المستهلك ومتى يختار كل قسم من المتجر أمر بالغ الأهمية لضمان تعزيز ولاء العملاء. ولتحقيق ذلك، يمكن أن تكون Kantar حليفك، حيث تساعدك على فهم ديناميكيات القنوات الأكثر فعالية لعملك. تواصل معنا لمعرفة كيفية القيام بذلك! قم بتنزيل موادنا لمعرفة المزيد.
.svg)