يعيد المستهلك المكسيكي تحديد أولوياته في ظل مناخ يتسم بمزيد من الحذر

بدأ المستهلك المكسيكي يدخل مرحلة تتسم بمزيد من الحذر. وفي ظل بيئة تتسم بانخفاض الاستثمار العام، ونمو فرص العمل الذي يتركز في القطاع غير الرسمي، وضغوط جديدة على ميزانية الأسرة، تعمل الأسر على تعديل قراراتها الشرائية.

وهذا لا يعني فقط إنفاق مبالغ أقل. فالמستهلكون يسعون إلى تحقيق التوازن بين السعر والجودة والفائدة والتجربة، ويختارون بشكل أكثر انتقائية ما يشترونه، وأين يشترونه، وما يعتبرونه يستحق الشراء حقًّا.

وتعكس بيانات تقرير «Consumer Insights» للربع الثاني من عام 2026 الصادر عن Worldpanel بالتعاون مع Numerator هذا الوضع: فخلال الربع الثاني من عام 2026، انكمش استهلاك الأسر المكسيكية بنسبة 2.0%، وهو انخفاض لم يشهده السوق منذ عام 2018.

وفي الوقت نفسه، هناك عوامل تساهم في الحفاظ على القدرة الشرائية. ففي الفترة ما بين عامي 2018 و2026، ارتفعت القدرة الشرائية المرتبطة بالحد الأدنى للأجور من خمسة منتجات إلى 11 منتجًا من سلة السلع الاستهلاكية الأساسية. كما سيُخصص في عام 2026 حوالي تريليون بيزو للبرامج الاجتماعية، التي سيستفيد منها 43 مليون مستفيد.

والنتيجة هي أن المستهلك لا يستجيب بالضرورة لهذا السياق بالتوقف عن الشراء، بل يعيد توزيع موارده ويصبح أكثر انتقائيةً فيما يتعلق بالقيمة التي يحصل عليها مقابل إنفاقه.

ما هي القنوات التي تشهد نمواً في المكسيك؟

حتى في ظل تراجع الاستهلاك، لا تزال بعض القنوات تجد فرصًا للنمو.

تستحوذ التجارة الإلكترونية، ومجموعات التسوق ذات الأسعار التنافسية، ومتاجر التخفيضات الكبيرة، وبعض سلاسل الصيدليات على جزء من هذا التوزيع الجديد للإنفاق.

ومن بينها، يبرز التجارة الإلكترونية بفضل استقطابها أربعة ملايين مشترٍ جديد.

خلال الربع الثاني من عام 2026، بلغت نسبة انتشار التسوق الإلكتروني للسلع الاستهلاكية 69.7% من الأسر المكسيكية، وشكلت 3.1% من إجمالي الإنفاق.

بلغ متوسط الإنفاق في هذا القناة 906 بيزو، بزيادة قدرها 5.1٪، في حين بلغ متوسط قيمة الفاتورة 320 بيزو، بزيادة قدرها 14.7٪ مقارنة بالفترة المماثلة.

خلال الربع نفسه، ساهم التجارة الإلكترونية بنسبة 23.3% في نمو الإنفاق بين القنوات التي سجلت نمواً خلال تلك الفترة، مدعومةً بقيمة متوسط فاتورة أعلى من تلك المسجلة في القنوات الأخرى.

لكن فهم هذا النمو يتطلب النظر إلى التجارة الإلكترونية من منظور يتجاوز كونها فئة واحدة. فمع تزايد انتشار التكنولوجيا الرقمية، يتخصص أيضًا الدور الذي تلعبه كل منصة ضمن أنماط الشراء.

تستجيب كل منصة رقمية لهدف شراء مختلف

لا تستخدم الأسر المكسيكية جميع البيئات الرقمية بنفس الطريقة.

في تطبيقات خدمات التوصيل، تبرز الأطعمة والمشروبات ومنتجات الألبان ومنتجات الأطفال، وهو تركيب يظهر أيضًا في المواقع الإلكترونية للسوبرماركتات ومتاجر التجزئة التقليدية الأخرى.

أما منصات التجارة الإلكترونية المتخصصة، فهي تتميز بوجود أكبر لمنتجات العناية الشخصية والأدوية التي تُصرف دون وصفة طبية، في حين أن المشروبات هي الأكثر شيوعًا في عمليات الشراء التي تتم عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

كما يُلاحظ وجود تجزئة بين اللاعبين الرقميين أنفسهم. فقد ساهمت «أمازون» و«ميركادو ليبر» معًا في تحقيق ما يقرب من 30% من نمو هذا القناة خلال العام الماضي، في حين ساهمت منصات التجارة الإلكترونية الأخرى التي تعمل عبر التطبيقات أو «واتساب» بنسبة 26.5% أخرى.

هذا التخصص يغير طبيعة التحدي الذي يواجهه المصنعون وتجار التجزئة. فقد تجاوزت التجارة الإلكترونية مرحلة كونها مجرد امتداد رقمي للمتجر الفعلي، وأصبحت تلبي احتياجات الشراء وفقًا لديناميكياتها الخاصة.

لذلك، لم يعد مجرد التواجد عبر الإنترنت كافياً. يتعين على العلامات التجارية أن تفهم ما يسعى المتسوق إلى تحقيقه على كل منصة، وأن تكيّف تشكيلة منتجاتها وعرض القيمة الذي تقدمه ووسائل التواصل الخاصة بها لتلبية تلك الحاجة. فالاستراتيجية التي تنجح على موقع متجر سوبرماركت لا تلبي بالضرورة توقعات من يتسوق عبر منصة بيع جماعية أو تطبيق توصيل أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الصحة والرفاهية بدأتا أيضًا في إحداث تغيير في سلة المستهلك

البحث عن القيمة ليس العامل الوحيد الذي يقف وراء قرارات الشراء الجديدة. فالأولويات المتعلقة بالصحة والرفاهية بدأت هي الأخرى في تغيير محتويات سلال التسوق في بعض الحالات.

تُظهر نتائج دراسة «The Health Effect LATAM 2026»، التي أجرتها شركة Worldpanel بالتعاون مع Numerator، تزايد الوعي بالأدوية المحفزة لمستقبلات GLP-1، التي تُستخدم بوصفة طبية لعلاج حالات صحية معينة.

في المكسيك، أفاد حوالي 7 ملايين أسرة بأنها على علم بهذه الأدوية.

أفاد 3.8% من الأسر بوجود مستخدم ما لديها، في حين أشارت نسبة أخرى بلغت 5.7% إلى أنها تفكر في استخدامها.

بين الأسر التي أبلغت عن وجود مستخدمين، لوحظ انخفاض يتراوح بين 15% و32% في متوسط مشتريات 17 فئة من المنتجات، من بينها الكعكات الصغيرة، والعسل وشراب الذرة، ومضافات الحليب، والشوكولاتة، والبسكويت، والمشروبات التي تحتوي على العصير والنكتار، والحليب المكثف، والمشروبات الغازية.

كما أبلغ هؤلاء المستهلكون عن تغيرات في أنماط سلوكية أخرى، من بينها انخفاض استهلاك الكحول والحلويات والمأكولات الخفيفة وتناول الوجبات في المطاعم، إلى جانب تفضيلهم المتزايد للبروتينات الخالية من الدهون.

تُظهر النتائج وجود ارتباط بين الاستخدام المُبلغ عنه لعقاقير GLP-1 وتباين تكوين سلة المشتريات في هذه الأسر. وبدلاً من إرجاع جميع التغييرات حصريًّا إلى هذه العقاقير، تتيح البيانات ملاحظة كيف بدأت الأولويات الصحية الجديدة تتعايش مع الضغوط الاقتصادية باعتبارها عاملاً آخر يؤثر على قرارات الاستهلاك.

من "شراء المزيد" إلى "الاختيار الأفضل"

يُظهر سلوك المستهلك المكسيكي في عام 2026 أن انكماش الاستهلاك الإجمالي لا يعني أن جميع الفئات وقنوات البيع تواجه نفس الديناميكية.

أصبحت الأسر تتخذ قرارات أكثر انتقائية، ولم يعد المفهوم المعتاد للقيمة يقتصر بالضرورة على البحث عن أقل سعر. فحسب المناسبة والحاجة، يمكنها التبديل بين القنوات المختلفة والعلامات التجارية الخاصة والشركات، والبدائل الفاخرة، والحلول الرقمية الجديدة.

وهذا يساعد في تفسير سبب وجود مجالات للنمو حتى عندما يفقد إجمالي الاستهلاك زخمه. فالإنفاق لا ينكمش فحسب، بل يُعاد توزيعه أيضًا.

بالنسبة للمصنعين وتجار التجزئة، تكمن الفرصة في تحديد الاتجاه الذي يسير فيه المستهلك وما هي الفائدة التي يسعى إليها في كل قرار يتخذه. وسيصبح مواكبة القنوات الناشئة، وفهم الأهداف المختلفة لعمليات الشراء، وإبراز القيمة المضافة أمراً متزايد الأهمية لتبرير كل بيزو تقرر الأسر إنفاقه.