الإنفاق على مستحضرات التجميل في تشيلي: جيل Z يقلل من مشترياته، بينما يقود كبار السن النمو

إن الضغوط التي تتعرض لها ميزانية الأسرة تعمل على تسريع هذا التغيير. ووفقًا لتحليل أجرته شركة «وورلدبانل» (Worldpanel) بالتعاون مع «نوميراتور» (Numerator)، أفاد 41% من الأسر بأنها خفضت مشترياتها من منتجات التجميل لإعطاء الأولوية لنفقات أخرى، في حين أشار 27% إلى أنهم لا يشترون هذه المنتجات إلا عند العثور على عروض ترويجية أو خصومات.

ومع ذلك، فإن هذه الظاهرة تتجاوز السياق الاقتصادي. وتُظهر البيانات تحولاً جيلياً يعيد تعريف نمو هذه الفئة: حيث تفقد «الجيل Z» دورها البارز كقوة دافعة للاستهلاك، في حين يرسخ كبار السن مكانتهم باعتبارهم الشريحة الأكثر ثباتاً.

جيل Z يشتري بكميات أقل، لكنه يسعى إلى مزيد من التخصص

تعد جيل Z الفئة التي قامت بأكبر تعديل في مشترياتها من مستحضرات التجميل خلال العام الماضي. فقد انخفضت وتيرة مشترياتها بنسبة 14٪، مما يعكس اتجاهات استهلاكية أكثر عقلانية وانتقائية.

وهذا لا يعني انخفاض الاهتمام بالعناية الشخصية. بل على العكس، تُظهر اختياراتهم سعيًا متزايدًا نحو المنتجات ذات الفوائد المحددة، المرتبطة بالرفاهية والوقاية والعناية بالبشرة.

خلال الأشهر الستة الماضية، شكلت العطور 35% من عمليات الشراء التي قام بها. وبلغت حصة واقيات الشمس 12,4%، وهو ما يزيد عن المتوسط المسجل بين المستهلكين من كبار السن، في حين خُصص 18% من إنفاقه على مستحضرات التجميل لمنتجات العناية بالبشرة التجميلية.

بدلاً من الابتعاد عن هذه الفئة، تعمل هذه المجموعة على إعادة تعريف علاقتها بها. فهي تتسوق بوتيرة أقل، لكنها تفضل الحلول الأكثر تخصصاً والتي تتماشى مع اتجاهات العناية الشخصية.

يصبح كبار السن الشريحة الأكثر استقرارًا

في حين يقلل المستهلكون الأصغر سنًّا من مشترياتهم، يُظهر كبار السن السلوك الأكثر اتساقًا ضمن هذه الفئة.

إنهم الفئة التي تتسوق بأكبر تواتر، والأكثر ميلًا إلى شراء منتجين أو أكثر في كل مرة تسوق، مما يعزز نمط استهلاك مستقر حتى في ظل أجواء تتسم بمزيد من الحذر.

تظهر الصبغات في 33% من عمليات الشراء التي قاموا بها خلال الأشهر الستة الماضية، مما يجعلها من بين الفئات الأكثر أهمية بالنسبة لهذه الفئة. كما تبرز العطور التقليدية، ولا سيما الكولونيا، حيث ارتفع الإنفاق عليها بنسبة 6% مقارنة بالعام السابق.

يعكس سلوك هذه الشريحة تفضيلًا للمنتجات المعروفة والعلامات التجارية الراسخة والحلول التي يثقون بها بالفعل، على عكس الميل الأكبر لاستكشاف فئات محددة الذي يميز المستهلكين الأصغر سنًّا.

تشير البيانات إلى أن هذه الفئة تستجيب اليوم لأنماط استهلاكية متباينة بشكل متزايد، حيث لم يعد بالإمكان أن تعتمد استراتيجيات النمو على نوع واحد فقط من المستهلكين.

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدر إلهام، بل أصبحت أداة للبيع

ويمتد هذا التحول ليشمل قنوات الشراء أيضًا.

يواصل التجارة الإلكترونية اكتساب مزيد من الحصة في قطاع مستحضرات التجميل، حيث ارتفعت نسبة انتشارها بمقدار 1,6 نقطة مئوية وسجلت نموًا بنسبة 26% في الإنفاق.

في إطار هذا التقدم الرقمي، يبرز تغيير ذو أهمية خاصة: فقد بدأت شبكات التواصل الاجتماعي تترسخ كمنصات فعالة للتسوق، لا سيما بين الأسر ذات الدخل المنخفض.

في الشريحة الاجتماعية-الاقتصادية «DE»، تمثل هذه المنصات بالفعل 14% من الإنفاق عبر الإنترنت على منتجات التجميل، مدفوعةً بشكل رئيسي بـ«تيك توك» و«فيسبوك ماركت بليس».

يعكس هذا التطور كيف أصبحت رحلة الشراء أقل خطيةً يوماً بعد يوم. فالمحتوى والتوصيات والمعاملات تتعايش جميعها في بيئة واحدة، مما يفتح آفاقاً جديدة للعلامات التجارية ويغير الطريقة التي يكتشف بها المستهلكون المنتجات ويشترونها.

سوق أكثر تجزئةً وتنظيمًا

يُظهر التحليل الذي أجرته شركة «وورلدبانل» بالتعاون مع «نوميراتور» أن سوق مستحضرات التجميل في تشيلي تشهد تطوراً يتجاوز الأوضاع الاقتصادية السائدة.

تتراجع عمليات الشراء العفوية أمام القرارات الأكثر تخطيطًا. حيث تقلل الجيل Z من وتيرة الشراء وتركز إنفاقها على منتجات محددة، في حين يعزز كبار السن حضورهم ضمن هذه الفئة بفضل عادات استهلاكية أكثر ثباتًا. وفي الوقت نفسه، تواصل القنوات الرقمية — ولا سيما شبكات التواصل الاجتماعي — إحداث تحول في تجربة التسوق.

فبدلاً من أن تشير البيانات إلى انكماش في السوق، فإنها تبرهن على ظهور نمط جديد لاستهلاك منتجات التجميل: نمط أكثر انتقائيةً، وأكثر تخصصاً، وتتسم بالفروق بين الأجيال التي ستزداد أهميتها يوماً بعد يوم لفهم تطور هذه الفئة.

هل ترغب في فهم كيفية تطور فئات الاستهلاك، وما هي التغييرات التي تؤثر على قرارات الشراء لدى الأسر التشيلية؟ اطلع على التحليلات والرؤى التي تقدمها Worldpanel by Numerator واكتشف الاتجاهات التي تعيد تشكيل السوق.

‍