كيف يتغير نمط الاستهلاك في الإكوادور: انخفاض عدد الزيارات، وزيادة عدد القنوات، وأولويات جديدة

كما تُظهر بيانات تقرير «Consumer Insights 2026» الصادر عن Worldpanel by Numerator أن هذا السعي وراء الكفاءة يُحدث تحولاً في العلاقة مع القنوات وأشكال التسوق والعلامات التجارية. فمتاجر التخفيضات تكتسب أهمية متزايدة، والعلامات التجارية الخاصة تحقق تقدماً في فئات مهمة، ويوزع المستهلك مشترياته على ما معدله 9,2 قناة.

في هذا السياق، يصبح فهم الهدف من وراء كل عملية شراء أمرًا لا يقل أهمية عن معرفة المنتجات التي تُضاف إلى سلة التسوق.

كيف يتغير سلوك الشراء في الإكوادور؟

خلال النصف الأول من عام 2026، سجل السوق الإكوادوري نموًا بنسبة 1% من حيث الحجم — مقاسًا بالكيلوغرامات واللترات والوحدات — بينما ظل مستقرًا من حيث القيمة.

ومع ذلك، فإن استقرار السوق يخفي تغييرات مهمة في أنماط الشراء. فقد انخفض عدد زيارات الأسر إلى نقاط البيع بنسبة 7٪، في حين ارتفع الإنفاق لكل عملية شراء بنسبة 4٪، ليصل إلى متوسط قدره 8,9 دولار أمريكي لكل عملية شراء. وفي الوقت نفسه، انخفض متوسط الإنفاق لكل أسرة بنسبة 3٪.

وقد ساعد النمو بنسبة 2,7% في عدد المشترين، المرتبط بالديناميكية السكانية، على تعويض هذا الانخفاض في الإنفاق لكل أسرة، وساهم في الحفاظ على استقرار القيمة الإجمالية للسوق.

بدلاً من التوقف عن الشراء، يقوم الإكوادوريون بتركيز مشترياتهم وإعادة توزيعها. ومع تقلص فرص التسوق، تزداد أهمية كل زيارة بالنسبة للمصنعين وتجار التجزئة.

كما أن تصور الأسعار يؤثر أيضًا على قرارات الشراء

لاحظت 44% من الأسر ارتفاعًا في الأسعار بين شهري مايو ويونيو، على الرغم من أن معدل التضخم المعلن بلغ 1,6%.

قد يكون هذا الاختلاف بين المؤشرات العامة وتجربة المستهلك مرتبطًا، من بين عوامل أخرى، بتقلبات الأسعار في فئات معينة. وتشير الدراسة إلى ارتفاعات ملحوظة بشكل خاص في المنتجات المتعلقة بالعناية بالمنزل.

في ضوء هذا التصور، يقوم المشترون بتعديل معادلة القيمة الخاصة بهم: فقد يتجهون نحو العلامات التجارية الأقل تكلفة، أو يبحثون عن بدائل أرخص، أو يعيدون توزيع إنفاقهم بين المنتجات والأشكال والقنوات.

كما أن الوضع المالي لا يُنظر إليه بنفس الطريقة من قبل جميع الأسر. فقد أشار 48% من المستهلكين إلى أن أوضاعهم المالية الشخصية لم تتأثر، في حين ينقسم الباقون بين من أفادوا بتحسن في أوضاعهم ومن يرون أنها قد تدهورت.

وتُظهر بيانات «كونسيومر إنسايتس 2026»، التي تستند إلى سلة تضم 95 فئة، أن الاستهلاك لا يعود بشكل أساسي إلى رد فعل واحد تجاه الوضع الاقتصادي، بل إلى استراتيجيات متنوعة لإدارة الميزانية.

كم عدد القنوات التي يستخدمها المتسوق الإكوادوري؟

يستخدم المستهلك الإكوادوري حاليًا ما معدله 9,2 قناة شراء، مقابل 8,1 في عام 2023. ولا تزال استراتيجية التسويق متعدد القنوات سائدة، على الرغم من أن توسعها يحدث بوتيرة أبطأ.

هذا لا يعني أن جميع القنوات تتنافس بالطريقة نفسها. فكل منها تبدأ في تلبية احتياجات شراء مختلفة.

تسجل المتاجر أعلى معدل تكرار للشراء، حيث بلغ عدد مرات الشراء 37 مرة خلال الأشهر الستة الأولى من العام، في حين بلغت هذه المعدلات 18 مرة في متاجر التخفيضات. أما بالنسبة لمتوسط الإنفاق، فتتصدر الكتالوجات القائمة بمعدل 19 دولارًا أمريكيًا لكل عملية شراء، تليها متاجر التجزئة الكبرى بمعدل 15 دولارًا أمريكيًا، ثم الصيدليات بمعدل 14 دولارًا أمريكيًا.

تزداد وتيرة زيارة متاجر التخفيضات وتصل إلى مستوى أكثر نضجًا من حيث الانتشار، في حين يزداد عدد مرات الشراء عبر القناة الحديثة، لكن متوسط قيمة الفاتورة فيها ينخفض. أما القناة التقليدية، فتواجه مزيدًا من التجزئة نتيجة لتوزيع المشتريات على خيارات مختلفة.

ونتيجة لذلك، لم يعد هناك قناة واحدة قادرة على تلبية جميع احتياجات المستهلك. فالمتسوق يجمع بين الخيارات المختلفة وفقًا للهدف الذي يسعى إلى تحقيقه في كل لحظة.

لماذا تكتسب العلامات التجارية الخاصة زخماً في الإكوادور؟

كما أن السعي لتحقيق توازن أفضل بين السعر والقيمة يُشجع على تطوير العلامات التجارية الخاصة، لا سيما في مجالات الأغذية ومنتجات الألبان ومنتجات العناية بالمنزل.

في قطاع الأغذية، تبلغ حصة العلامات التجارية الخاصة 21% من حيث القيمة، بزيادة نقطة مئوية واحدة عن العام السابق. أما في قطاع منتجات الألبان والبدائل، فتصل حصتها إلى 26%، بزيادة نقطتين مئويتين، بينما تبلغ حصتها في قطاع منتجات العناية بالمنزل 25%، بزيادة نقطة مئوية واحدة مقارنة بالفترة السابقة.

يلعب القطاع الاجتماعي-الاقتصادي المتوسط دورًا مهمًا بشكل خاص في هذه الظاهرة. فهو القطاع الوحيد الذي حددته الدراسة الذي يقلل من استهلاكه، وفي الوقت نفسه يمثل 60% من المساهمة في نمو العلامات التجارية الخاصة.

ويُظهر انتشار هذه البدائل أن السعي وراء الكفاءة لا يعني بالضرورة التوقف عن الاستهلاك. بل يمكن أن يتجسد أيضًا في تغيير العلامة التجارية المختارة للحفاظ على الميزانية المتاحة.

المنتجات الأساسية تدعم الاستهلاك، لكن الاحتياجات الجديدة تفتح آفاقًا جديدة

لا تزال الفئات الأساسية تستحوذ على جزء كبير من إنفاق الأسر الإكوادورية. ومع ذلك، فإن الاكتفاء بملاحظة المجالات التي تشهد أكبر قدر من الإنفاق لا يسمح بتحديد جميع مجالات النمو.

تحدد «وورلدبانل» من «نوميراتور» أربعة مجالات رئيسية للفرص: الضروريات، والرعاية والوظائف، والأسرة الممتدة، والرفاهية.

في إطار فئة «العناية والوظائف»، تظهر فئات مثل الأطعمة والمشروبات الوظيفية، ومنتجات التجميل، والبدائل النباتية لمنتجات الألبان. أما في فئة «الأسرة الممتدة»، فتكتسب منتجات الحيوانات الأليفة أهمية متزايدة مع احتلال رعايتها ورفاهيتها مكانة أكبر ضمن أولويات الأسرة.

هذا الاختلاف مهم بالنسبة للعلامات التجارية: فالفئات التي تدعم الميزانية الحالية ليست بالضرورة هي الوحيدة القادرة على تحقيق النمو في المستقبل. إن اكتشاف احتياجات جديدة يتيح تحديد مجالات استهلاكية يمكن تطويرها حتى في ظل سياق يتسم بزيادة الرقابة على الإنفاق.

فهم دوافع شراء المستهلك أمر أساسي لتحقيق النمو

يُظهر سلوك المتسوق الإكوادوري لماذا لم يعد كافياً الاكتفاء بتحليل ما يشتريه فحسب. بل من الضروري أيضًا فهم سبب شرائه، وأين يقوم بذلك، وما هي الحاجة التي يسعى إلى تلبيتها في كل مرة.

يرتبط هذا النهج بما يُعرف بـ«مساحات الاحتياجات» (Needs Spaces): وهي الاحتياجات والمناسبات المحددة التي تحفز قرارات الشراء.

قد يبحث نفس الأسرة عن الراحة في مناسبة ما، والتوفير في مناسبة أخرى، أو الترف أو العملانية في وقت آخر. ويساعد هذا المزيج في تفسير سبب استخدام المستهلكين لقنوات متعددة، والتبديل بين العلامات التجارية والأشكال المختلفة، وإعادة تنظيم ميزانيتهم وفقًا لكل غرض.

ولذلك، قد لا يكون التنافس على السعر وحده كافياً. فمع انخفاض معدل الشراء بنسبة 7٪، تقل الفرص المتاحة أمام العلامة التجارية للظهور في سلة المشتريات. ومن ثم، يصبح تحديد الدور الذي يمكن أن تلعبه العلامة التجارية في كل مهمة شراء، وبناء عرض قيمة مناسب لتلك اللحظة، أمراً يكتسب أهمية متزايدة.

تشير البيانات الواردة من الإكوادور إلى أن المستهلك لا يتوقف بالضرورة عن الشراء، بل يتخذ قرارات أكثر انتقائية بشأن كيفية توزيع موارده. وبالنسبة للمصنعين وتجار التجزئة، سيكون فهم هذه المعادلة الجديدة أمرًا أساسيًا لتحقيق النمو في سوق تُعتبر فيه كل فرصة شراء ذات أهمية.

‍