الوقت الحالي هو وقت البراغماتية وترشيد المشتريات
التكيف مع الأولويات الجديدة للفرنسيين
في أوقات الأزمات، «نعود إلى الأساسيات»، هذا ما يبدو أن الفرنسيين يحاولون إخبارنا به، حيث يخشى 29% منهم من عدم تمكنهم من توفير احتياجاتهم الغذائية. وبالتالي، يصبح اختيار المنتجات مسألة عادة أكثر منها متعة: وهذا يتطلب تغييرات في استراتيجيات التواصل وفي طريقة إدارة المتاجر.
الجانب العملي، الذي كان يحتل المرتبة التاسعة بين دوافع الشراء، صعد الآن إلى المرتبة الرابعة. وقد تؤدي أزمة كوفيد-19 هذه إلى تغيير عميق في عادات الشراء.
أزمة تعود بالفائدة بشكل خاص على المتاجر الإلكترونية ومتاجر التجزئة المحلية
تشهد قطاع التوزيع تطورات سريعة منذ بضع سنوات. تفقد المتاجر الكبرى حصتها في السوق بوتيرة سريعة للغاية، في حين لم يسبق أن كان قطاع التسوق عبر الإنترنت بهذه القوة.
كنا نعتقد قبل بضعة أشهر أن التسوق عبر الإنترنت قد يمثل 10% من حصة السوق من حيث القيمة بحلول عام 2025. وقد تؤدي أزمة كوفيد-19 إلى تسريع هذه العملية، حيث جرب 7% من الفرنسيين خدمة التسوق من السيارة لأول مرة خلال هذه الأزمة. ويبدو أن 30% منهم مستعدون للعودة إلى هذه الخدمة بعد انتهاء الإغلاق! فهل ستكون خدمة التسوق من السيارة هي الرابح الأكبر على المدى الطويل؟
وبالمثل، تشهد نية التسوق لدى أصحاب المتاجر الصغيرة اتجاهاً تصاعدياً، حيث أفاد 13% من الأسر الفرنسية بأنها تعتزم التسوق لديهم بشكل أكبر خلال الأسابيع المقبلة.
هل «استراحة القهوة» مهددة بالزوال؟ ربما لا
في الوقت الحالي، يسود نهج البراغماتية وترشيد المشتريات: حيث يعمل الفرنسيون على تجديد مخزونهم من السلع الأساسية، ويلجأون إلى المنتجات المألوفة لديهم لملء خزائنهم. ومع ذلك، بعد أسبوعين من الحجر المنزلي، يرى 18% من الفرنسيين أنهم يتناولون وجبات خفيفة بين الوجبات الرئيسية أكثر من ذي قبل، مقابل 11% فقط خلال الأسبوع الأول.
من المتوقع أن ترتفع مشتريات الفرنسيين من المنزل بنحو 25٪ لتعويض الاستهلاك الذي كان يتم عادةً خارج المنزل، مع تباين كبير في التأثير حسب الأوقات (وبالتالي حسب فئات المنتجات المستهلكة). ومن المتوقع أن تستفيد وجبات الغداء والوجبات الخفيفة بشكل أكبر من تحويل أنماط الاستهلاك هذه. ويُقدر على وجه الخصوص أن هناك 131 مليون مناسبة لتناول الوجبات الخفيفة أسبوعياً، أي ما يمثل 30٪ من الزيادة في استهلاكنا. ومن المتوقع أن يكون القهوة – التي أصبحت بالفعل جزءاً لا يتجزأ من عاداتنا اليومية في المنزل حيث يتم استهلاك أكثر من 60٪ منها على الإفطار – أقل عرضة للتقلبات الاقتصادية.
هل أصبح المشروب الفاتح للشهية ضحية جانبية للأزمة؟ ليس بالضرورة!
في ظل الحجر المنزلي، يتعلم الفرنسيون التكيف للحفاظ على التواصل مع أحبائهم، كما يتضح من «حفلات المشروبات الخفيفة الافتراضية» التي تروج لها وسائل الإعلام. ومع ذلك، بعد أسبوعين من الحجر المنزلي، يرى 16% من الفرنسيين أنهم يتناولون المشروبات الخفيفة أكثر من المعتاد، مقابل 10% فقط خلال الأسبوع الأول.
هل سيغير الفرنسيون عاداتهم الاستهلاكية؟ ما هي الآثار التي سيخلفها فيروس كوفيد-19 على علامتكم التجارية وفئتيكم؟ وعلى قطاع التوزيع؟ يمكننا مساعدتكم على توقع هذه الآثار وإيجاد الحلول من خلال دراساتنا الأسبوعية التي تركز على السلوكيات والمشتريات والاستهلاك!
.svg)