ما وراء القيمة والحجم: المؤشر الذي يكشف لنا عن صحة قطاع التجزئة

عادةً ما يرتبط مؤشر «CRP» (نقاط الوصول إلى المستهلك) بتقريرنا السنوي «Brand Footprint»، الذي يكشف عن العلامات التجارية الاستهلاكية الأكثر تفضيلاً لدى الأسر في إسبانيا، وهو لا يعدو كونه نقاط الاتصال مع المستهلك. وهو يمثل مزيجاً من الأسر المشترية إلى جانب تكرار الشراء. وبالتالي، فإنه يعكس مستوى تفضيل الأسر، ومستوى التواجد، وعلاقتها المعتادة بالعلامات التجارية، أي مستوى التفضيل النهائي.

لا يقتصر الأمر على القيمة والحجم فحسب، بل يمكن تطبيق ذلك على مجالات أخرى أيضًا. على سبيل المثال، سلاسل التوزيع. ما هي السلاسل الأكثر تفضيلاً، وأيها تستقطب أكبر عدد من الزوار إلى رفوفها؟

تُظهر نظرة سريعة على نتائج الأشهر الثمانية الأولى من العام أن السلاسل التي سجلت أكبر نمو في مؤشر CRP هي «ألدي» بنسبة 14٪، و«ديا» بنسبة 12,7٪، مما يمنحها حضوراً قوياً في المنازل الإسبانية ويؤكد صحة عرض القيمة الذي تقدمه.

مؤشر يتيح النظر إلى السوق من زوايا مختلفة. ومن الأمثلة التي تركز عليها «وورلدبانل باي نوميراتور» بشكل كبير فرصة الاستفادة بشكل أكبر من سلال التسوق. فإذا كان ما يقرب من 60% من عمليات الشراء تتم خارج المتجر الرئيسي، فإن هذه الزيارات التي يقوم بها المستهلك إلى متاجر أخرى يمكن الاستفادة منها بشكل أفضل. وتكشف أرقام Aldi وDIA أنهما تستقبلان الكثير من هذه الزيارات، لذا يجب تحديد طبيعة العلاقة بين هذا المشتري والعلامة التجارية، ومن ثم تصميم استراتيجيات لزيادة عدد المنتجات في سلة التسوق الخاصة به، وزيادة وتيرة التسوق، وما إلى ذلك.

ويمثل كل ذلك فرصة للنمو في سوق لا يشهد نمواً من حيث الحجم، بل يشهد نمواً بنسبة 1,7% من حيث القيمة حتى شهر أغسطس، لكن هذا النمو يتركز في قطاع الأغذية على حساب نفقات أخرى أقل مرونة مثل مستحضرات التجميل.

والحقيقة أن حالة عدم اليقين لا تزال تسيطر على المستهلك، الذي يتبنى نهجًا حذرًا من خلال زيادة عدد زياراته إلى المتاجر مع تسوق كميات أصغر. وهو سيناريو يعزز أداء سلاسل المتاجر ذات التشكيلة المحدودة، التي تجاوزت حصتها بالفعل 40% في إجمالي المبيعات حتى شهر أغسطس

بالإضافة إلى ذلك، تمثل المنتجات المعبأة من قبل المتاجر أكثر من 70% من الإنفاق على العلامات التجارية الخاصة بالمتاجر، ولذلك تواصل هذه العلامات نموها، حيث بلغت حصتها في إجمالي سوق السلع الاستهلاكية 47,3% حتى شهر أغسطس، مقارنة بـ 45,9% في الفترة نفسها من العام الماضي.

تؤدي هذه الحساسية تجاه أي تغيير إلى ظهور سلوكيات أخرى، مثل زيادة عمليات الشراء التي تتم في إطار العروض الترويجية. وهكذا، في حين لم تشهد هذه العمليات أي نمو بين شهري يناير وفبراير، فقد بدأت في الازدياد اعتبارًا من أبريل، حيث سجلت نموًا بنسبة 2,5 نقطة مئوية مقارنة بالعام السابق.  

برناردو روديلا
مدير قسم تجارة التجزئة في Worldpanel التابعة لشركة Numerator