ما هي نقاط البيع الأكثر زيارةً من قبل المكسيكيين؟

يتغير سلوك المستهلك وتتباطأ قدرته الشرائية في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول، لكن على المدى الطويل، فقد نمت هذه القدرة بنسبة 70٪

نحن نعلم أن المستهلكين المكسيكيين يحافظون على مستوى إنفاقهم على السلع الاستهلاكية العامة، لكنهم يضطرون إلى التنازل عن بعض الفئات، حيث يشترون كميات أقل من المنتجات. ومع ذلك، فإنهم يعوضون ذلك بزيادة عدد زياراتهم إلى قنوات الشراء. تساعد هذه العوامل على فهم استراتيجيات التسويق في نقاط البيع وفوائدها لعلامتك التجارية.

ما يفعله المتسوق لتجنب التأثير المباشر على حجم المشتريات أو عدد المنتجات هو اللجوء إلى بعض الوسائل لتغطية هذه النفقات. ومن بين هذه الوسائل شراء العلامات التجارية الخاصة، التي تشهد نمواً وتُمثل 6% من الإنفاق الذي يقومون به. بالإضافة إلى ذلك، فإن العلامات التجارية الفاخرة (22%) تُعتبر أيضاً خياراً للمستهلكين الذين لا يرغبون في التخلي عنها، ويشترون إصدارات صغيرة منها في كل مرة يزورون فيها نقطة البيع.

فيما يلي بعض النتائج المستخلصة من النسخة الأولى من "ريتيل غولدن تريندز"، وهو تحليل مفصل لعادات الشراء لدى المستهلكين عبر مختلف القنوات استنادًا إلى عمليات الشراء الفعلية.

استراتيجيات تسويقية جديدة في نقاط البيع

لقد تغيرت عادات المتسوقين والسوق، ولذلك حددنا خمسة مسارات للنمو تشكل فيها كسب ولاء العملاء تحديًا للتجار. وفي ظل تزايد تشتت عمليات الشراء، يتعين التفكير في استراتيجيات تسويقية في نقاط البيع تتكيف مع هذا الوضع لتحقيق فوائد لعلامتك التجارية.

ما هي نقطة البيع التي يزورها المتسوق المكسيكي أكثر من غيرها؟

لا يزال القناة الحديثة هي الأهم، حيث تساهم بنسبة 81% في نمو الإنفاق، بينما تساهم متاجر التخفيضات أو المتاجر المحلية بنسبة 53%. ويليه القناة التقليدية بنسبة 11٪، ولكن يجب تسليط الضوء على الأهمية المتزايدة للتجارة الإلكترونية، التي تساهم بالفعل بنسبة 7٪ في سلة المستهلك. وتبلغ نسبة الأسر التي تشتري سلع الاستهلاك السريع (FMCG) عبر التجارة الإلكترونية 34.5٪، وهي أعلى من المتوسط في أمريكا اللاتينية البالغ 26٪.

ما الذي يجعل متاجر التجزئة ناجحة، ومن هم الذين يبرزون في هذا المجال؟

1.- الانتشار: كلما زاد عدد المشترين الذين تصل إليهم سلسلة متاجر ما، زاد حجمها وزادت إمكانات نموها، وهو ما يمثل الخطوة الأولى لضمان النجاح في قطاع المتاجر الكبرى. ويتزايد الانتشار في معظم القنوات، مما يؤدي إلى تفاعل أكبر بينها. ويصل متوسط انتشار أكبر أربع شركات تجزئة إلى 64.1% من الأسر في المكسيك.

• في هذه الفئة، احتلت متاجر «أوريرا» المرتبة الأولى، تليها متاجر «سوريانا هايبر»، ثم «وولمارت سوبر سنتر » في المرتبة الثالثة ، و«أوريرا إكسبريس» في المرتبة الرابعة.

2.- معدل الولاء: زيادة إنفاق عملائي. لا يقتصر التحدي على جذب المزيد من العملاء فحسب، بل على حثهم على إنفاق نسبة أكبر من ميزانيتهم في القناة أو السلسلة. علاوة على ذلك، تتأثر الولاء بزيادة عدد القنوات المتاحة؛ ففي المتوسط، تشاهد الأسرة 22 قناة على مدار العام، بزيادة ست قنوات عن ما قبل الجائحة.

• وتبرز في هذه القائمة سلاسل متاجر إقليمية، إلى جانب مجموعة وولمارت. ولا تزال متاجر «أوريرا» تحتل الصدارة في هذه الفئة، بينما تحتل «كاسا لي» المرتبة الثانية، تليها «إس مارت »، وتأتي «وولمارت سوبر سنتر» في المرتبة الرابعة.

3.- معدل إتمام الشراء: زيادة عدد فئات المنتجات التي يشتريها المتسوقون في المتاجر. تنجح متاجر "هارد ديسكونترز" في حث المتسوقين على شراء المزيد من فئات المنتجات، حيث ارتفع العدد من 20 فئة في عام 2022 إلى 22 فئة في عام 2023.

• احتلت «بوديجا أوريرا» المركز الأول، و«كاسا لي» المركز الثاني، و«إس مارت» المركز الثالث ، و«تييندا 3B» المركز الرابع .

4.- التجربة/التوصية: نسلط الضوء على نقاط البيع الأكثر تقييمًا. وتحتل المتاجر الإقليمية الصدارة، حيث يقدّر المتسوق تجربة التسوق لديه ويوصي بها.

• في هذا الصدد، تحتل S Mart المرتبة الأولى، تليها H E B، ثم تأتي Al Super في المرتبة الثالثة، وتحتل Bodega Aurrera المرتبة الرابعة.

إن فهم التغيرات والتكيف معها والتنفيذ الجيد للاستفادة منها، هي تحديات تواجه كل من سلاسل المتاجر والمصنعين على حد سواء. ومن الضروري تنفيذ استراتيجيات التسويق في نقاط البيع بشكل صحيح، مع مراعاة العوامل الأربعة المختلفة الدافعة للنمو في الوقت المناسب وبطريقة مركزة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذه النسخة الأولى من Retail Golden Trends، اتصل بنا!

‍