تقدم شركة "وورلدبانل" التابعة لـ"نوميراتور" في الإكوادورنتائج دراسة " رؤى المستهلك " للربع الثالث من العام، لتكشف عن ديناميات استهلاكية جديدة تعيد تعريف سوق السلع الاستهلاكية العامة.
بلد يُحدث التغيير انطلاقاً من عربة التسوق
بدأت المؤشرات الاقتصادية الكلية تظهر بوادر انتعاش؛ ففي الإكوادور، ينمو الناتج المحلي الإجمالي بوتيرة متواضعة، ويتباطأ معدل التضخم، ويستقر معدل البطالة. ومع ذلك، لا تزال ثقة المستهلك متقلبة، وفي هذا السياق المليء بالشكوك بالذات، يعيد المستهلك الإكوادوري تعريف عاداته، ويعدل أولوياته، ويغير أسلوبه في الاستهلاك.
أصبح المنزل محور الإنفاق: فعلى الرغم من انخفاض حجم المشتريات، إلا أن قيمتها ظلت ثابتة بفضل اتخاذ قرارات أكثر استراتيجية.
المتسوق الإكوادوري: عدد زيارات أقل، واستراتيجية أكثر
تتراجع وتيرة التسوق، لكن كل عملية شراء تصاحبها سلال تسوق أكثر اكتمالاً، تحتوي على عدد أكبر من الوحدات وحجم أكبر. وفي الوقت نفسه، تزداد قوة نموذج التسوق متعدد القنوات: حيث تزور الأسر الإكوادورية ما بين 8 و9 قنوات سنوياً لتلبية احتياجاتها، مما يكشف عن مستهلك أكثر اطلاعاً وأكثر تطلباً وأكثر استعداداً لاستكشاف خيارات جديدة.
تفقد المتاجر التقليدية حصتها في السوق، في حين تكتسب المتاجر الكبرى ومتاجر التخفيضات حصة أكبر. لكن الأمر ليس بهذه البساطة: فمع نمو القنوات الحديثة، ينخفض متوسط قيمة الفاتورة، مما يستلزم إعادة النظر في الاستراتيجية التجارية.
العلامات التجارية الخاصة: المعيار الجديد للقيمة
في هذا السياق الجديد، لم تعد العلامات التجارية الخاصة مجرد خيار ثانوي، بل أصبحت لاعباً رئيسياً، حيث تمثل 80% من النمو في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول، مدفوعة بالسعي إلى التوفير، والعروض الترويجية المتكررة، والقيمة الجيدة مقابل السعر.
يسعى المتسوق إلى تحقيق أقصى ربح مالي دون المساومة على الأداء أو الثقة. وأصبح قرار الشراء أكثر عقلانية، ولكنه أصبح أيضًا أكثر تعقيدًا. وتعد التجربة الشخصية، وتوافر المنتج في نقطة البيع، والثقة في المتجر من العوامل التي تعزز هذا التفضيل.
طقوس تكشف عن الفرص
وبغض النظر عن القنوات والعلامات التجارية، أصبحت لحظات الاستهلاك محركات حقيقية للنمو؛ فعلى سبيل المثال، تبلغ قيمة الاستهلاك الاستهلاكي العام في وجبة الإفطار أكثر من 1.5 مليار دولار، حيث تنفق الأسر المتخصصة ما يصل إلى 44% أكثر من المتوسط. أما في مجال منتجات التنظيف المنزلي، فتكشف البيانات عن ارتفاع متوسط قيمة الفاتورة بنسبة 64% لدى المستهلكين المتخصصين.
لا تقتصر هذه الإجراءات على تجميع البيانات فحسب، بل تتيح أيضًا تحديد فرص التجزئة والابتكار والتمييز.
إن فهم كيفية استخدام المنتجات ومتى ولماذا يتم استخدامها أمر أساسي للتواصل مع المتسوق في الوقت المناسب.
الابتكار لا يعني مجرد طرح المنتجات، بل التواصل مع المستهلكين
تشهد الإكوادور تسارعًا في إطلاق المنتجات: أكثر من 8500 منتج جديد في عام 2024، ومع ذلك، لا يتجاوز معدل انتشار سوى منتج واحد من كل عشرة منتجات نسبة 1٪، وهو وضع يطرح تحديًا واضحًا: يجب أن تكون الابتكارات ذات صلة، لا مجرد كونها جديدة.
الفئات التي تنجح في تحقيق النمو تفعل ذلك في مجالات الصحة والجمال أو لكونها مجالات متخصصة تكميلية، حيث يكون المتسوق مستعدًا لدفع المزيد مقابل منتجات صحية أو متخصصة أو تتوافق مع قيمه. وبالنسبة للعلامات التجارية، يكمن السر في فهم ما يبحث عنه المتسوق حقًا وكيف يمكن تلبية تلك الحاجة من خلال عروض أصيلة.
وماذا الآن؟ دليل إرشادي للعلامات التجارية ونقاط البيع
هذه الخريطة الجديدة لاستهلاك السلع الاستهلاكية في الإكوادور ليست مجرد صورة للحاضر فحسب، بل هي دليل للمستقبل؛ فالعلامات التجارية ونقاط البيع التي توزع منتجات الاستهلاك الشامل أمامها فرصة فريدة: وهي تفعيل عوامل مثل توسيع نطاق التواجد، وزيادة الفئات، وتوسيع نطاق الاستخدامات، وزيادة الابتكار.
تتطلب استراتيجية التسويق متعدد القنوات تشكيلات منتجات ذكية، كما تتطلب عادات الاستهلاك التخصص، أما المتسوق — الذي أصبح أكثر استخدامًا للقنوات المتعددة وأكثر استراتيجية — فيتوقع عروضًا تتحدث بلغته: القيمة والثقة والملاءمة.
لأن فهم المستهلك، في نهاية المطاف، ليس مجرد ميزة تنافسية. بل هو السبيل الوحيد لتحقيق نمو مستدام في سوق لم تعد عادات الشراء فيه كما كانت من قبل.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد اتصل بنا
قد يهمك أيضًا:
.svg)