【عقلية النمو】كيف تُجرى أبحاث السوق بحيث تُسهم فعليًا في نمو العلامة التجارية؟

تجري العلامات التجارية أبحاث السوق بهدف الحصول على رؤى المستهلكين واتخاذ الإجراءات الصحيحة، مما يؤدي بدوره إلى تعزيز نمو العلامة التجارية. ولذلك، فإناختيار المستهلكين المناسبين لإجراء المقابلات معهم وصياغة الأسئلة بدقة هما عاملانأساسيان للحصول على نتائج ذات قيمة عالية من أبحاث السوق. وعلى العكس من ذلك، إذا كان المستهدفون من الفئات التي لا علاقة لها باستراتيجية نمو العلامة التجارية، فلن تفيد نتائج البحث في تعزيز نمو العلامة التجارية مهما كانت غنية.

وهنا يكمن السؤال المثير للاهتمام: من هو المستهدف المناسب للاستطلاع الذي سيساعدك في الحصول على رؤى سوقية حاسمة — هل يجب أن تجري المقابلات مع مشتري منتجات علامتك التجارية أم مع مشتري منتجات منافسيك؟ وفقًا لفريق خبرائنا، يعتمد ذلك على التحديات التي تواجهها علامتك التجارية، فكل تحدٍ يتطلب استخلاص الرؤى السوقية الكامنة من فئة مختلفة من المستهلكين.

‍

تعاونت شركة Worldpanel مع إحدى كبرى شركات الأغذية المحلية، حيث كانت هذه العلامة التجارية رائدة في فئتها، إلا أن مبيعاتها بدأت في الانخفاض تدريجيًا. وبعد تحليل سلوك المستهلكين، تبين أن السبب الرئيسي وراء انخفاض المبيعات هو تراجع إقبال المستهلكين على شراء هذه الفئة من المنتجات بشكل عام، وليس انتقالهم إلى علامات تجارية أخرى (كما هو موضح في الشكل الأول، الذي يعرض بيانات افتراضية).وبناءً على توصية Worldpanel، فإن الأولوية القصوى لاستعادة الأداء هي إيجاد طريقة لزيادة رغبة المستهلكين في شراء هذا المنتج، وليس محاولة انتزاع حصة سوقية من العلامات التجارية المنافسة. ولذلك، فإن النقطة الأساسية التي يجب أن تركز عليها هذه العلامة التجارية في أبحاث السوق القادمة هي فهم أسباب توقف الجمهور عن استخدام هذا النوع من المنتجات، وليس كيفية اختيارهم بين العلامات التجارية المختلفة.

ومن الأمثلة الأخرى، إنجازات التعاون بين Worldpanel وإحدى شركات الألبان العالمية الشهيرة. فقد توصلت Worldpanel من خلال تحليل السلوك إلى أن المستهلكين يميلون إلى التبديل بين العلامات التجارية،مما أدى إلى صعوبة تحقيق نمو مستمر لهذه العلامة التجارية. لذلك، عند تصميم الاستبيان اللاحق، ركزنا بشكل منفصل على "المشترين الحاليين للعلامة التجارية" و"مشتري المنتجات المنافسة"، واستخدمنا برنامج استطلاع "Brand Lever" من Worldpanel لتحديد العوامل الحقيقية التي تؤثر على اختيار المستهلكين للعلامة التجارية (بدلاً من الاعتماد على ما يصرح به المستهلكون)، مما ساعد العلامة التجارية على وضع استراتيجيات تسويقية دقيقة.

لإجراء دراسة سوقية ناجحة، يجب أولاً طرح الأسئلة الصحيحة

يتضح من الحالتين المذكورتين أعلاه أن المفتاح للحصول على نتائج ذات قيمة عالية في مجال أبحاث السوق يكمن في«التشخيص أولاً، ثم إجراء الأبحاث». تختلف فرص النمو والتحديات التي تواجهها كل علامة تجارية عن غيرها، ولا توجد حلول واحدة تناسب الجميع. ولا يمكن معالجة المشكلة بشكل فعال إلا بعد تحليل الأسباب الحقيقية لتراجع المبيعات وتحديدها.

يمكن لمؤشر المستهلكين "وورلدبانل" تحديد فرص نمو علامتك التجارية، وكيفية تأثير التغيرات في سلوك المستهلكين على التحديات التي تواجهها. ومن خلال تصميم خطة أبحاث سوقية ملائمة وفقًا للوضع الحالي والظروف الخاصة بكل علامة تجارية، ستتمكن من تنفيذ الأبحاث بفعالية والحصول على رؤى قيّمة حول المستهلكين، مما يتيح لك اتخاذ استراتيجيات وإجراءات دقيقة.

نرحب بالاتصال بفريق خبرائنا (worldpanel.taiwan@wp.numerator.com) لتقييم الفرص المتاحة لعلامتكم التجارية.