تؤدي زيادة عدد باقات الخدمات المدعومة بالإعلانات إلى تزايد ظاهرة تراكم الخدمات بين مستخدمي خدمات البث في أستراليا

تشهد خدمات البث المدعومة بالإعلانات طفرة كبيرة، حيث أصبحت باقات AVoD متوفرة الآن في 30% من المنازل، كما يختار نصف المشتركين الجدد الخيارات المدعومة بالإعلانات

يستمر سوق الفيديو حسب الطلب في أستراليا في التغير، حيث يؤثر كل من الانتشار المتزايد للنماذج المدعومة بالإعلانات، والتغيرات في تجميع الاشتراكات، وتطور تفضيلات المنصات، في تشكيل سلوك المستهلكين. وكشفت أحدث بيانات "الترفيه حسب الطلب" (EoD) عن السلوكيات التالية في سوق "الفيديو حسب الطلب" (VoD) في أستراليا:

• تتوفر باقات الخدمة المدعومة بالإعلانات (AVoD) حالياً في 30% من إجمالي الأسر، وهو رقم تضاعف أكثر من مرتين مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، حيث كان 12.5% في الربع الأول من عام 2024. وقد اشترك حوالي 1 من كل 5 (22%) مشتركين جدد في باقة AVoD خلال الربع الأول من عام 2025، وارتفعت هذه النسبة إلى 1 من كل 2 بين مزودي الخدمة الذين يقدمون باقات مدعومة بالإعلانات.
• تزداد شعبية باقات "Ad-tiers" بين المشتركين الجدد في Netflix، حيث ارتفعت نسبتها من 42% العام الماضي إلى 60% في الربع الأول من عام 2025.
• يصل البث المدفوع الخالي من الإعلانات (SVoD) حالياً إلى 68% فقط من الأسر، بانخفاض عن نسبة 72% المسجلة قبل عام. ومع ذلك، لا يزال إجمالي البث المدفوع يصل إلى 75% أو 7.9 مليون أسرة أسترالية.
• ارتفع متوسط عدد اشتراكات خدمات الفيديو حسب الطلب (VoD) لكل أسرة من 3.0 اشتراكات في العام الماضي إلى 3.3 اشتراكات في الربع الأول من عام 2025. ويبلغ الآن عدد الأسر التي تمتلك 5 اشتراكات أو أكثر 22%، بزيادة عن نسبة 20% المسجلة قبل عام. وقد ساهمت الأسعار المعقولة لخدمات الفيديو حسب الطلب المدعومة بالإعلانات (AVoD) الناشئة في تعزيز نمو ظاهرة تراكم الاشتراكات، حيث يمتلك 31% من عملاء خدمات AVoD 5 اشتراكات أو أكثر في خدمات الفيديو حسب الطلب، وهي نسبة أعلى بكثير من المتوسط العام لهذه الفئة.
• استحوذت «باراماونت+» على الحصة الأكبر من الاشتراكات الجديدة في الربع الأول من عام 2025، وجاءت «برايم فيديو» في المرتبة الثانية و«آبل تي في+» في المرتبة الثالثة.
• حصد فيلم الإثارة والجريمة «ريتشر» من «برايم فيديو» لقب أكثر الأفلام شعبيةً ومشاهدةً خلال هذا الربع، بينما احتل المسلسل الدرامي الغربي «1923» من إنتاج «باراماونت+» وتايلور شيريدان المركز الثاني.

تقدم خدمة "وورلدبانل إنترتينمنت أون-ديماند" رؤى ثاقبة حول سوق الاشتراكات، حيث تجمع بين المتابعة الفصلية لقاعدة المشتركين الحاليين والاشتراكات الجديدة، وتحليل دوافع الشراء وتجربة العملاء والاحتفاظ بالمشتركين.

صعود «باراماونت+» بقيادة مسلسل «1923»، والأسعار المعقولة، وإمكانية الاشتراك في خدمات متعددة

ساعد إطلاق الموسم الثاني من مسلسل «1923» في دفع «باراماونت+» إلى صدارة قائمة الاشتراكات الجديدة التي تم إبرامها في الربع الأول من عام 2025، إلى جانب مسلسل «لاندمان»، وهو مسلسل غربي آخر من إخراج تايلور شيريدان حظي بشعبية كبيرة لدى المشاهدين الأستراليين، وذلك في أعقاب النجاح المستمر الذي حققته منصة «ستان» بفضل حقوقها الحصرية في عرض مسلسل «يلوستون». لا يزال المحتوى المحدد هو المحرك الرئيسي للمشتركين الجدد في Paramount+، ومع ذلك، فقد نمت القيمة المتصورة مقابل المال في الأرباع الأخيرة لتصبح السبب الثاني الأكثر ذكرًا للتسجيل.

من المرجح أن يكون أولئك الذين يبحثون عن القيمة قد اختاروا الخطة المدعومة بالإعلانات التي توفر، بسعر 6.99 دولارات، خيارًا ميسور التكلفة مقارنة بمتوسط فئة خدمات الفيديو حسب الطلب البالغ 15.36 دولارًا. منذ إطلاقها في يونيو 2024، نمت الفئة المدعومة بالإعلانات لتصل إلى 30% من مستخدمي Paramount+ وساهمت في زيادة سنوية بنسبة 13% في إجمالي عدد المشتركين، وهو أحد أعلى معدلات النمو التي سجلتها الخدمات الكبرى. ومع ذلك، فإن الأسعار المعقولة لـ Paramount+ تعني أيضًا أن العملاء من المرجح أن يتوزعوا على عدد أكبر من الخدمات: حيث يبلغ متوسط عدد الخدمات التي يشترك فيها المشتركون 5.1 خدمة، مما يزيد من مخاطر التناوب.

ساعدت زيادة الرضا عن المحتوى، سواء المسلسلات التلفزيونية أو الأفلام، خدمة «باراماونت+» على تسجيل أعلى معدل لها في مؤشر الترويج الصافي (NPS) خلال الأرباع الخمسة الماضية (14 نقطة مئوية). ومع ذلك، لا يزال هذا المعدل أقل من متوسط الفئة، ولا تزال «باراماونت+» تعاني من أحد أعلى معدلات توقف الاشتراك بين الخدمات الكبرى، حيث يبلغ 21% خلال الربع. أحد المجالات التي سجلت فيها Paramount+ نتائج أقل من المتوسط هو واجهة المستخدم (UI)؛ ومع ذلك، فإن الرضا عن واجهة المستخدم أعلى بكثير بين 12% من المشتركين الذين يصلون إلى الخدمة عبر قنوات Prime Video، مع ارتفاع مؤشر NPS أيضًا بمقدار 35 نقطة مئوية. قد يكون توسيع نطاق التعاون مع Prime Video هو الحل لزيادة الاحتفاظ بالمشتركين من خلال واجهة مستخدم محسنة، وفتح آفاق النمو المستقبلي عبر الثلاثة أرباع من أعضاء Prime الذين لا يشتركون في Paramount+.

يُشكل انتقال المشتركين القدامى في Netflix من باقة "Basic" الخالية من الإعلانات إلى الباقة المدعومة بالإعلانات تحديات

لا تزال "نتفليكس" تتمتع بأدنى معدل انخفاض في عدد المشتركين بين جميع مزودي خدمات بث الفيديو في أستراليا – ومع ذلك، فإن المشتركين في باقة الإعلانات أكثر عرضة للتخلي عن "نتفليكس"، حيث يبلغ معدل انخفاض عدد المشتركين لديهم 8٪، أي بزيادة 2 نقطة مئوية عن المشتركين في الباقة الخالية من الإعلانات. وفي حين أن مؤشر التوصية الصافي (NPS) لا يزال أعلى بكثير من متوسط الفئة بالنسبة لمستخدمي "نتفليكس" في باقة الإعلانات (AVoD) عند 28 نقطة مئوية، فإنه يقل عن نظيره لدى العملاء في الباقة الخالية من الإعلانات (32 نقطة مئوية). وليس من المستغرب أن تكون كمية الإعلانات هي الدافع الرئيسي لعدم رضاهم، على الرغم من أن هذا يعوضه إلى حد ما مستوى الرضا الاستثنائي عن القيمة مقابل المال، والذي يبلغ ضعف متوسط فئة VoD تقريبًا.

تُعد إحدى المجموعات ضمن قاعدة مستخدمي خدمة Netflix AVoD التي تشهد تراجعًا في مؤشر NPS هي تلك التي كانت مشتركين سابقًا في باقة "Basic Ad Free" حتى تم إيقافها في فبراير، وتم تحويلهم تلقائيًا إلى باقة "Basic with Ads". كان مؤشر NPS الخاص بهم قويًا في السابق عند 34 نقطة، لكنه انخفض إلى 24 نقطة فقط بعد إجبارهم على الانتقال إلى خدمة مدعومة بالإعلانات. على الرغم من انخفاض التكلفة الشهرية، فإن إحدى أكبر نقاط الضعف بالنسبة لهم هي القيمة مقابل المال، ويرجع ذلك على الأرجح إلى إدخال الإعلانات إلى خدمة ما زالوا يدفعون مقابلها. وسيكون قرارهم الآن هو ما إذا كانوا سيتحملون الإعلانات ويستمرون في الاشتراك في خدمة AVoD التي تبلغ تكلفتها 7.99 دولارًا، أو القيام بقفزة كبيرة من نفقاتهم الشهرية السابقة البالغة 10.99 دولارًا للاستمتاع بخدمة خالية من الإعلانات مقابل 18.99 دولارًا. وبالطبع، قد يكون خيارهم الثالث هو إلغاء اشتراكهم في Netflix تمامًا واستبداله بخدمة جديدة تناسب ميزانيتهم في ظل الأوضاع الاقتصادية الصعبة الحالية.

تتغلب «Binge» على خسارة HBO من خلال محتوى رياضي ومحلي جديد

في الربع الأخير من العام الذي استفادت فيه «بينج» من المحتوى الكامل لشركة «وارنر بروس ديسكفري»، انخفضت حصتها من المشتركين الجدد انخفاضًا طفيفًا بمقدار نقطة مئوية واحدة مقارنة بالربع السابق لتصل إلى 9٪، في حين تباطأ نمو قاعدة مشتركيها الإجمالية أيضًا إلى +3٪، مقارنة بـ +10٪ في الربع الماضي. من بين هؤلاء العملاء الجدد، حصلت Binge على 7% منهم على اشتراك سنوي، تاركة الـ 93% المتبقية على خطة شهرية، مما يجعل الخدمة أكثر عرضة لفقدان المشاهدين على المدى القصير عندما تختفي برامج HBO. كما كان متوقعًا، ارتفع معدل الإلغاء المتوقع لـ Binge من 12% في الربع الأول من عام 2024 إلى 13% هذا الربع، ليأتي في المرتبة الثانية بعد Apple TV+ التي تبلغ نسبتها 17%.

يُعتبر مؤشر NPS لـ Binge ضعيفًا نسبيًا حيث يبلغ 9 نقاط فقط، مع انخفاض صافي الرضا عن المحتوى الأصلي وجودة البرامج التلفزيونية خلال هذا الربع. وهذان مجالان سيكون على Binge سد فجوات كبيرة فيهما خلال الربع الثاني من عام 2025، حيث ستفقد جميع محتويات HBO باستثناء مسلسل «The White Lotus»، الذي احتل المرتبة الثالثة بين أكثر العناوين إمتاعًا خلال هذا الربع. إحدى الطرق التي اتبعتها Binge لمعالجة هذه المشكلة هي إدخال محتوى رياضي مباشر وعند الطلب إلى الخدمة. ومع ذلك، لم يؤثر هذا بعد بشكل إيجابي على رضا المشتركين، حيث يُعتبر نقص الوعي لدى المستهلكين عاملاً محتملاً، بالإضافة إلى أن ما يقرب من ثلث عملاء Binge لديهم بالفعل اشتراك في Kayo.

ومع ذلك، فإن إضافة المحتوى الرياضي إلى منصة «بينج» قد تساعد في جذب عملاء جدد، حيث يُعد كل من المحتوى الرياضي والبث المباشر من العوامل الرئيسية التي ساهمت في زيادة إجمالي عدد المشتركين الجدد في خدمة الفيديو حسب الطلب (VoD) خلال هذا الربع، إلى جانب المحتوى الأسترالي المحلي. ويُعد هذا مجالًا آخر ستركز عليه «بينج» هذا العام، حيث من المقرر أن تُطرح مجموعة من الأعمال الأصلية المحلية، مثل «ذا لاست أنيفرساري» و«ميكستاب»، في عام 2025.

يمكنك الوصول إلى أداة عرض البيانات التفاعلية للحصول على مزيد من المعلومات.

‍