في عام 2026، لن يكون الابتكار في حالة تراجع، ولن يكون له نفوذ مطلق. سيظل المستهلكون يتطلعون إليه، لكن دوره أصبح أقل ثباتًا، كما تغيرت معالمه بشكل جذري.
تؤكد الأرقام ذلك: أكثر من نصف المستهلكين يصرحون بأنهم يحبون تجربة المنتجات الغذائية الجديدة. فالرغبة في ذلك موجودة بالفعل. ومع ذلك، فإن أفضل الابتكارات لا تتجاوز حالياً نسبة انتشار تتراوح بين 5 و7٪، وهي نسبة بعيدة كل البعد عن المستويات التي كانت سائدة قبل جائحة كوفيد.
لذا، لم يعد الأمر يتعلق بمجرد زيادة عدد عمليات الإطلاق، بل بتوجيه مسار الابتكار لجعلها أداة فعالة في جذب الموظفين.
السياق: رغبة قوية في التجديد، لكنها متفاوتة بشكل كبير حسب الأسواق
الملاحظة الرئيسية الأولى: الرغبة في تجربة المنتجات الجديدة ليست متساوية في جميع القطاعات. تُظهر بيانات Prométhée (CAM P10 2025) رغبة قوية بشكل خاص في أسواق المنتجات الترفيهية والمنتجات التي تُشترى بدافع الاندفاع:
• الوجبات النباتية الجاهزة: 71,2%
• الحلويات والشوكولاتة: 69,4%
• الآيس كريم: 65,8%
على العكس من ذلك، في القطاعات الأكثر عقلانية، تكون التوقعات أكثر اعتدالاً. ففي قطاع العناية بالصحة والجمال، يبلغ المتوسط 48,2٪، على الرغم من وجود قطاعات نشطة للغاية مثل مستحضرات التجميل (60,3٪).
تختلف وظيفة الابتكار باختلاف الأسواق. ففي أسواق المنتجات الترفيهية، يُعد الابتكار حافزًا لتجربة المنتج. أما في الأسواق الأخرى، فيجب أن يقدم دليلًا واضحًا على قيمته.
« بعد فترة سيطر عليها عامل السعر، نلاحظ عودة التوازن في التوقعات لتتركز حول تركيبة المنتج والمسؤولية الاجتماعية للشركات والابتكار. وتظهر هذه الديناميكية بشكل خاص في أسواق المنتجات الترفيهية، حيث يبحث المستهلكون عن تجارب جديدة. »
رودولف ديسبريس، خبير الحلول
واقع عالم الأعمال: هل الابتكار يخلق فرص عمل حقًا؟
لم يعد الاكتفاء بمجرد النظر إلى معدل الاختراق كافياً. لفهم الأداء الحقيقي لحملة إطلاق ما، لا بد من تحليل مصادر الحجم الذي تم تحقيقه.
اليوم، من بين إجمالي الحجم الذي تولده أي ابتكار:
• 51% تساهم فعليًا في تطوير الفئة
• 49% تُستحوذ من المنافسين
بعبارة أخرى: قد يحقق إطلاق منتج ما مبيعات جيدة دون أن يؤدي إلى نمو صافٍ.
« بعد مرور ست سنوات على جائحة كوفيد، لم تستعد الابتكارات بعد جاذبيتها السابقة. ويتجلى ذلك بوضوح شديد في مصادر حجم الأعمال. »
سابرينا لاروش، مديرة قيادة الفكر
تُحدث الابتكارات الأكثر نجاحًا فرقًا في نقطة أساسية: جذب العملاء.
• فهي تولد 16% من حجم المبيعات من المشترين الجدد (مقابل 9% في المتوسط)
• وتساهم بنسبة تصل إلى 63% من حجم المبيعات الإضافية الفعلية
وتزداد الأهمية أكثر على مستوى العلامة التجارية:
• قد يكون دور التوظيف ضعف أهميته على مستوى الفئة
• قد يصل حجم المشتريات من العلامات التجارية إلى 20% من إجمالي المبيعات، ويأتي ذلك من مشترين جدد
التوظيف حسب الفئات: الاستراتيجية الأكثر فعالية في التوظيف
يتبين أن «توسيع الفئات» — أي طرح منتج خارج النطاق التاريخي للعلامة التجارية مع عرض واضح للمتسوق — يحقق أداءً أفضل بكثير من مجرد توسيع نطاق المنتجات أو تغيير التركيبة. لماذا ينجح هذا النهج؟
• أداء إجمالي أفضل
• ملامح جديدة للمتسوقين، مكملة للأنماط الحالية
• مخاطر محدودة من «تآكل المبيعات»
• تمييز فوري للمنتج على الرفوف
إذن، ليست الابتكارات الأكثر «منطقية» هي التي تجذب العملاء، بل تلك التي تحدث تغييرًا جذريًا يلاحظه المتسوق.
من الرغبة إلى التجربة: حيث يتحدد كل شيء (مرة أخرى) على الرفوف
حقيقة أساسية أخرى:الابتكار يكتسب زخمه أولاً في نقاط البيع.
• 36% من المستهلكين يكتشفون الابتكارات في المتاجر
• 22% من خلال العروض الترويجية
• 1% فقط عبر شبكات التواصل الاجتماعي
حتى في عام 2025، لن يكون الكلام وحده كافياً لإطلاق الحملة. فهي تعتمد على التوافق التام بين الهدف والرسالة والتنفيذ الميداني.
اختبار المحول: تلبية الاحتياجات بسرعة، وتركيب يدوم طويلاً
المرحلة الأخيرة، والأكثر حسماً: التجربة الأولى.
• متوسط الرضا: 7,4/10
• 15% فقط من الابتكارات تتجاوز التوقعات
• 13% منها تخيب الآمال منذ الشراء الأول
النتيجة المباشرة:
• 56% من المشترين أعربوا عن نية إيجابية لإعادة الشراء
• لكن نسبة نية الشراء المرجحة تنخفض إلى 29%
لم تعد العوائق التي تحول دون إعادة الشراء تقتصر على السعر وحده: فالعروض الترويجية، وعدم ترسخ العادات، فضلاً عن التركيبة، وسهولة الاستخدام، وتوافر المنتج، كلها عوامل مؤثرة.
« اليوم، تُعد التجربة الأولى عاملاً حاسماً في كسب ثقة المستهلك المتقلب. فالمتسوق هو من يحكم على التجربة الفعلية، التي تتجاوز بكثير مسألة السعر. »
ناتالي باكيه، مديرة PanelVoice
وبالتالي، لم يعد التحدي الأكبر في مجال الابتكار هو التجربة بحد ذاتها، بل قدرتها على أن تصبح عادة راسخة.
قد تعود الابتكار لتصبح محركًا للتوظيف في عام 2026، شريطة أن يتم توجيهها وقياسها وتفعيلها كأداة استراتيجية، وليس مجرد إطلاق منتج.
تدعم Worldpanel by Numerator العلامات التجارية والشركات قبل وأثناء وبعد مساعيها الابتكارية من خلال حلول متكاملة، منها على وجه الخصوص:
• Prométhée، لتقييم مجالات العلامة التجارية، ومتابعة مستوى الشهرة والصورة بشكل مستمر، وتحديد المجالات التي تثير فيها الابتكارات رغبة حقيقية لدى المستهلكين؛
• PanelVoice، لفهم العوامل التي تحفز أو تثبط الشراء، وتأمين تجربة المنتج وتحويلها إلى إعادة شراء؛
• Brand Start Up، لتقييم عملية خلق القيمة بشكل موضوعي: التوظيف، النمو التدريجي، التنافس الداخلي، التأثير التنافسي... ووضع تقييم واضح وقابل للتنفيذ لكل إطلاق.
هل ترغب في تقييم الإمكانات الحقيقية لابتكاراتك وتحويلها إلى محرك حقيقي للنمو المستدام؟ لنتحدث في هذا الأمر.
.svg)