فرص جديدة في قطاع الصحة: تحليل الفئات الخمس الرئيسية للمستهلكين في مجال الصحة في الصين

إذا كنت ترغب في التعرف بشكل أعمق على كيفية الاستفادة من اتجاهات الاستهلاك الصحي،فنحن نرحب باتصالك بنا للحصول علىحلول مخصصة لك!

أصبح الاستهلاك الصحي اتجاهاً جديداً! تشير بيانات استطلاع الرأي الذي أجرته شركة "كادو" (Kantar) لعام 2024 إلى أن أكثر من 60% من المستهلكين الصينيين يسعون بنشاط إلى تحسين صحتهم بطرق متنوعة. كما تؤثر الاختلافات في أنماط حياتهم على تفضيلاتهم الشرائية فيما يتعلق بالمنتجات الصحية. ويُعد هذا فرصة سانحة للعلامات التجارية وتجار التجزئة لاستكشاف نقاط الضعف الاستهلاكية لدى الشرائح السكانية المختلفة.

أجرى فريق خدمات الخبراء في كاتو كونسيومر إندكس استطلاعاً عبر منصة PanelVoice شمل 3000 أسرة صينية ممثلة تعاونت معهم لفترة طويلة، واستهدف الاستطلاع الأشخاص المسؤولين عن الشراء في تلك الأسر. ومن خلال تحليل التجميع، تم تصنيف هذه الأسر إلى خمس فئات رئيسية بناءً على مواقفها تجاه الحياة الصحية وسلوكياتها الاستهلاكية.

فريق التوجيه الصحي

صورة نموذجية:الأسر من كبار السن وذوي الدخل المرتفع* التي تقيم في المدن الكبرى، حيث يتجاوز إنفاقها السنوي على السلع الاستهلاكية السريعة التداول المتوسط بمقدار 950 يوان.

السمات الصحية:يمثل الأشخاص الذين يتمتعون بمؤشر كتلة الجسم (BMI) ضمن المعدل الطبيعي النسبة الأكبر، حيث تبلغ 69٪، ويحرصون على اتباع أنماط حياة صحية بشكل صارم. وهم يهتمون بصحتهم ويتمتعون بقدرة شرائية عالية، مما يجعلهم الفئة المستهدفة المثالية لمنتجات الصحة الفاخرة.

الممارسون المتوازنون

الصورة النموذجية:أسر ذات دخل متوسط، في المدن الصغيرة بالمنطقتين الغربية والشمالية، ولديها أبناء في سن المراهقة.

السمات الصحية:يتمتعون بصحة عامة جيدة، ويتبنون نهجًا معتدلاً في ما يتعلق بالصحة والعناية بالذات، مثل الحرص على شرب كمية كافية من الماء واتباع نظام غذائي متوازن، لكنهم لا يسعون إلى الوصول إلى أقصى الحدود كما يفعل "المجموعة الرائدة في مجال الصحة".

مجموعة الاستجابة السلبية

الصورة النموذجية:المنطقة الشرقية، الشباب العازبون والأسر الشابة ذات الدخل المحدود.

السمات الصحية:تتمتع الحالة الصحية العامة بوضع جيد نسبيًا، لكن الوعي بالصحة والتغذية ضعيف، وغالبًا ما لا يتخذ الناس أي إجراء إلا بعد أن تصبح الحالة الصحية حرجة. وتُشكل هذه السمة السلبية لإدارة الصحة، على وجه التحديد، فرصة سوقية لتعميم التثقيف الصحي وتوفير حلول سهلة للمشكلات الصحية.

من يثابر في وجه الصعاب

典型画像：上线城市的高收入家庭，存在体重超重（24≤BMI<28）困扰。

السمات الصحية:الأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية ويرغبون بشدة في التغلب عليها، هم الفئة المستهدفة الرئيسية لتقديم المنتجات والخدمات المساعدة في مجال الصحة.

المتفرجون السلبيون

صورة نموذجية:المدن الصغيرة في الجنوب، والشباب العازبون ذوو الدخل المنخفض، والأسر الشابة.

السمات الصحية:تبلغ نسبة السمنة (مؤشر كتلة الجسم ≥28) في هذه الفئة 9٪، وتتميز هذه الفئة بمحدودية الدخل وضعف الوعي الصحي، مما يجعلها في حاجة ماسة إلى حلول صحية ميسورة التكلفة وسهلة الفهم.

وبعد أن أصبحت الصورة والخصائص الصحية لهذه الفئات الخمس الرئيسية من المستهلكين واضحة، أصبح من الممكن تقدير تأثير الصحة على استهلاك الفئات/العلامات التجارية بشكل أكثر دقة.

تشير الدراسات إلى أن الاختلافات في أنماط الحياة تبرز بشكل أكبر الفروق بين الفئات الخمس ذات الحالة الصحية الجيدة.

تلتزم مجموعة "الريادة الصحية"بممارسة الرياضة بانتظام، والحصول على قسط كافٍ من النوم، وتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية؛ فيحين أن "المتفرجين السلبيين"نادراً ما يمارسون هذه العادات. ويؤكد هذا الاختلاف الواضح على ضرورة اتباع استراتيجيات دقيقة. فلا يمكن تلبية الاحتياجات الصحية الملحة لكل شريحة من شرائح السكان إلا من خلال اتباع نهج مصمم خصيصاً لكل منها.

بالإضافة إلى ذلك، كشف التقرير عن عدة عوامل رئيسية تؤثر على السلوكيات الصحية لهذه الفئات:

1. تعتبر العادات الغذائيةالعامل الرئيسي الذي يميز بين المجموعتين؛ فمجموعة "الرائدون الصحيون" تتبع نظامًا غذائيًا صارمًا للغاية، وتركز على التوازن الغذائي وتكوين المكونات، في حين أن مجموعة "المتفرجين السلبيين" تتخلف بشكل ملحوظ في مجال الصحة الغذائية.

2. تحديات الثقة. يشكك 28% من المستهلكين في الادعاءات الصحية الموضحة على عبوات الأطعمة والمشروبات، ويشعرون بالحيرة بشأن المنتجات الصحية حقًا.

3. الأسعار المرتفعة ومحدودية تشكيلة المنتجات. وقد أدى ذلك إلى إبعاد 20% من المستهلكين.

لاستغلال الفرص التي تتيحها موجة الإنفاق على المنتجات الصحية في الصين، يتعين على الشركات المصنعة وتجار التجزئة وضع استراتيجيات متطورة ومصنفة حسب الفئات، بالاعتماد على البيانات الفعلية لسلوكيات الشراء، من أجل الوصول بدقة إلى شرائح المستهلكين المتنوعة وإثارة اهتمامهم.

1. بناء الثقة وشفافية المعلومات هما أولوية قصوى

في مواجهة الشكوك السائدة لدى المستهلكين، ينبغي على الشركات أن تذكر مكونات منتجاتها بوضوح، وأن تبني الثقة من خلال التواصل الصحي البسيط والمفهوم. ومن شأن تنظيم حملات لتفسير العلامات الصحية (مثل شرح مصطلحات مثل "منخفض السكر" و"غني بالبروتين") أن يساهم بشكل فعال في كسر الحواجز المعرفية، وهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص بالنسبة لمن يسعون إلى التقدم رغم الصعوبات وللمترددين الذين ينتظرون دون تحرك.

2. الأسعار المعقولة وتوافر القنوات أمران بالغا الأهمية

إن تطوير مجموعة منتجات صحية ذات قيمة عالية مقابل السعر (مثل الوجبات الخفيفة المغذية ووجبات الطعام الجاهزة) يمكن أن يجذب بشكل فعال الفئات التي تهتم بالأسعار؛ في حين أن الاستراتيجيات الترويجية، مثل العروض المجمعة والخصومات المحدودة المدة، يمكن أن تزيد بشكل كبير من رغبتهم في تجربة المنتجات الجديدة.

3. تحسين مجموعة المنتجات لتتناسب مع التفضيلات المحلية

يمكن تحسين مجموعة المنتجات وفقًا للتفضيلات الإقليمية، مما يؤدي إلى تعزيز ولاء المستهلكين بشكل فعال. على سبيل المثال، يمكن دمج المكونات العشبية من الطب الصيني التقليدي في المنتجات، نظرًا لأن المستهلكين في المنطقة الجنوبية أكثر تقبلاً لمبدأ "الأغذية والأدوية من مصدر واحد"؛ أما بالنسبة للموظفين في المدن الذين يعانون من ضيق الوقت، فيمكن تطوير منتجات صحية وسهلة الاستخدام.

4. الابتكار في المنصات الرقمية

التعاون مع تطبيقات الصحة لتقديم توصيات ذكية بشأن المنتجات، أو الاستعانة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المؤثرين البارزين (KOL) لعرض فوائد المنتجات بشكل حيوي. إن نموذج الدفع المزدوج القائم على "التكنولوجيا + الثقة" يعمل حالياً على إعادة تشكيل سلسلة اتخاذ القرارات في مجال الاستهلاك الصحي.

يمكن لمؤشر كاتو للمستهلكين دمج هذه الفئات الخمس الرئيسية من المستهلكين المهتمين بالصحة مع بيانات الشراء الخاصة بهم، مما يساعد الشركات على فهم أنماط تفاعل هذه الفئات مع مختلف الفئات من المنتجات والعلامات التجارية بدقة، ويساعدها على الوصول بدقة إلى شريحة المستهلكين المستهدفة، وتحقيق أقصى عائد على الاستثمار من خلال حملات تسويقية مخصصة.

● تقييم أهمية قطاع الصحة ضمن فئته، وتحديد مدى قدرة مجموعة منتجات الشركة على الحفاظ على قدرتها التنافسية في هذا السوق المتنامي.

● من خلال إجراء أبحاث متعمقة على شرائح محددة من الجمهور، يتم تحديد العوامل المحفزة والمعيقة التي تؤثر على قرارات شراء المنتجات الصحية بدقة، مما يساعد الشركات المصنعة على تحسين عمليات تطوير المنتجات وتصميم العبوات واستراتيجيات التواصل التسويقي، لتلبية احتياجات المستهلكين.

تُعدّ كاي دو كونسيومر إندكس شريكًا موثوقًا به للشركات المصنعة وتجار التجزئة، حيث ترتكز دائمًا على مبدأ «البيانات — الرؤى — النمو»، وتقوم بتحويل بيانات المستهلكين إلى توصيات استراتيجية، مما يساعد العلامات التجارية على تحديد شرائح المستهلكين المستهدفة بدقة في السوق الصينية المعقدة والمتغيرة، وتطوير مجموعات منتجات أكثر تنافسية، وبالتالي تحقيق نمو مستمر في قطاع الصحة.

ملاحظة: *الأسر التي تضم كبار السن: كبار السن العازبون والأزواج، حيث يزيد عمر جميع أفرادها عن 45 عامًا

‍