ندوة KANTAR: تفنيد ثلاثة أساطير شائعة حول التجارة الإلكترونية، واستيعاب مفاتيح النجاح في قنوات البيع المتعددة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول

أقامت مؤسسة "كانتار" (Kantar) الرائدة في أبحاث اتجاهات السوق، يوم 22 أكتوبر 2024، ندوة عبر الإنترنت بعنوان "النجاح في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) عبر جميع القنوات: تفنيد الأساطير الثلاثة السائدة في التجارة الإلكترونية، وتعمق في رؤى المستهلكين!"، وقد جذبت هذه الندوة العديد من خبراء القطاع وممثلي العلامات التجارية للمشاركة، حيث تمت مناقشة اتجاهات تطور التسوق عبر الإنترنت في سوق السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) في تايوان، وتقديم ردود وتحليلات بناءً على الأساطير الثلاثة السائدة في سوق التجارة الإلكترونية.

تحطيم الخرافة الأولى: تحتل مبيعات السلع الاستهلاكية سريعة التداول عبر الإنترنت في تايوان المرتبة الثالثة عالمياً، وهي في تزايد مستمر

تشير بيانات كاتو إلى أن نسبة المبيعات الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في تايوان قد ارتفعت عامًا بعد عام، حيث بلغت 19.2% في الربع الثاني من عام 2024، لتحتل المرتبة الثالثة عالميًا. وتشير الدراسة إلى أن المكانة الرائدة التي تحتلها التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في تايوان على الصعيد العالمي تعزى بشكل أساسي إلى ارتفاع نسبة مستخدمي التسوق عبر الإنترنت التي تصل إلى 77%،فليس الشباب وحدهم من اعتادوا على التسوق عبر الإنترنت، بل إن معدل انتشار التسوق عبر الإنترنت بين الأسر ذات الأعمار المتقدمة يقترب من 60٪، بينما تعتمد الأسر التي لديها أطفال بشكل أكبر على الاستهلاك عبر الإنترنت، حيث تُعد هذه الفئة الأكثر نشاطًا من حيث عدد المشترين وسلوكيات الاستهلاك عبر مختلف أنواع التجارة الإلكترونية، مما يجعلها فرصة تجارية واعدة لا يمكن للعلامات التجارية تجاهلها.

;https://www.kantarworldpanel.com/assets/emb_images/11/Webinar/20241022%20EC%20webinar%20-%20PR%20post%201.jpg

الشكل 1: تُظهر بيانات كاتو أن أكثر من 75% من المستهلكين في تايوان يستخدمون التسوق عبر الإنترنت، مع ارتفاع وتيرة الشراء وقيمته سنويًا.

تحطيم الخرافة الثانية: المستهلكون يتسوقون عبر 2.5 نوع من منصات التجارة الإلكترونية، واستراتيجيات التجارة الإلكترونية تركز على توزيع الموارد

أشارت ورشة عمل كادو إلى أن نمط التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في تايوان يتطور إلى ستة أنواع رئيسية،من بينها التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C) والتجارة الإلكترونية بين المستهلكين (C2C) والمواقع الرسمية للعلامات التجارية، والتي تستحوذ على حوالي 75% من حجم السوق الإجمالي، بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية عبر القنوات والتسوق الجماعي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتوصيل إلى المنازل عبر نموذج O2O، مما يشكل بيئة سوقية متنوعة. وتجدر الإشارة إلى أن كل متسوق يستخدم في المتوسط 2.5 نوع مختلف من التجارة الإلكترونية في إنفاقه اليومي، لذا فإن التخطيط الدقيق وفقًا لمسار الشراء عبر القنوات المستهدفة أصبح عاملاً حاسماً لنجاح الشركات المصنعة للعلامات التجارية.

تحطيم الخرافة الثالثة: نضج قطاع التسوق الإلكتروني لمستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالصحة، مما أدى إلى دفع عجلة النمو الإلكتروني لفئتي المنتجات المنزلية والمشروبات

وفقًا لإحصاءات مؤشرات كاتو، تشمل الفئات التي تتمتع بنسبة عالية من المستهلكين والمبيعات عبر الإنترنت بشكل رئيسي مستحضرات التجميل والمكملات الغذائية، وهي الفئات الرائدة في التجارة الإلكترونية، حيث تبلغ نسبة انتشار المستهلكين عبر الإنترنت أكثر من 20٪، وهي نسبة أعلى من الفئات القوية في المتاجر التقليدية مثل منتجات الألبان ووالمشروبات، حيث تقل نسبة انتشار التسوق عبر الإنترنت عن 10%. ومع ذلك، يشير خبراء كاي دو إلى أنه مع تعمق عادات التسوق عبر الإنترنت لدى المستهلكين يومًا بعد يوم، ستتاح للفئات الرائدة في التجارة الإلكترونية فرصة لدفع المزيد من الفئات مثل الأدوات المنزلية والأطعمة والمشروبات إلى الشراء عبر الإنترنت، مما يوفر فرصًا محتملة للشركات المصنعة للعلامات التجارية لدخول مجال التجارة الإلكترونية.

;https://www.kantarworldpanel.com/assets/emb_images/11/Webinar/20241022%20EC%20webinar%20-%20PR%20post%202.jpg

الشكل الثاني: تشير شركة كاتو إلى أنه مع تزايد اعتماد المستهلكين على التسوق عبر الإنترنت، من المتوقع أن تدفع الفئات الناضجة في التجارة الإلكترونية المزيد من الفئات الأخرى إلى الانتقال إلى المنصات الإلكترونية.

في عصر القنوات المتعددة، يُعد كل مستهلك "متسوقًا متعدد القنوات" بالنسبة للعلامة التجارية

منذ أن بدأت الجائحة في التراجع، لا يزال انتعاش القنوات التقليدية واستمرار الإنفاق على السفر إلى الخارج يؤثران على قطاع قنوات الاستهلاك اليومي، وأصبح تحقيق التوازن في توزيع الموارد بين القنوات الإلكترونية والتقليدية مسألة حاسمة بالنسبة لعلامات السلع الاستهلاكية سريعة التداول.

وباختصار، أشارت شركة كادو في ختام الندوة إلى أن جميع المستهلكين في عصر التسويق متعدد القنوات يُعدون "متسوقين عبر جميع القنوات" بالنسبة للعلامات التجارية، مما يجعل فهم سلوكيات الشراء عبر المنصات المختلفة وتغيير القنوات أمرًا بالغ الأهمية. ويتعين على الشركات المصنعة للعلامات التجارية مراجعة استراتيجياتها للتسويق متعدد القنوات بانتظام، ومواصلة تحسينها وفقًا للتغيرات السوقية، لضمان الحفاظ على ميزتها التنافسية في بيئة سوقية دائمة التغير.

ندعوكم لمشاهدة تسجيل ندوة كاتو عبر الإنترنت بعنوان: «النجاح في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول عبر جميع القنوات: تفنيد ثلاثة أساطير شائعة حول التجارة الإلكترونية، وتعمق في فهم المستهلك!»

لمزيد من المعلومات حول سوق التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، يرجى الاتصال بـ: بيغي ليو، مديرة تطوير الأعمال الجديدة والتسويق في Kantar Consumer Index، عبر البريد الإلكتروني peggy.liu@kantar.com أو الهاتف 02-2570-0556#365.

#السلع_الاستهلاكية_السريعة #سلوك_المتسوقين #رؤى_المستهلكين #اتجاهات_السوق #Worldpanel_by_Kantar #السلع_الاستهلاكية_السريعة #رؤى_المستهلكين #اتجاهات_السوق #مؤشر_المستهلكين #Kantar

‍