عصر المتسوق الواعي: مفاتيح النمو لقطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول في أمريكا اللاتينية حتى عام 2025

يشهد قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) في أمريكا اللاتينية تحولاً جذرياً.

في هذا التقرير الذي تم إعداده بالتعاون مع شركة ماكينزي آند كومباني، نقدم مفهومًا رئيسيًا هو: "عصر المتسوق الواعي". فقد تطورت عقلية وقدرات هذا النوع الجديد من المتسوقين، الذي أجبرته الظروف الاقتصادية المعقدة على التكيف، مما دفع شركات تصنيع السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) وتجار التجزئة إلى إعادة النظر في استراتيجيات نموهم.

في حين تظهر بوادر انتعاش في القوة الشرائية للمستهلكين في أمريكا اللاتينية، فإن حجم سلة المشتريات قد استقر. ورغم ذلك، عاد نمو الحجم ليصبح الموضوع الأكثر أهمية بالنسبة لقادة القطاع؛ ولتفسير أسباب هذا النمو، من الضروري فهم "المتسوق المتعمد".

ظهور المتسوق الواعٍ في أمريكا اللاتينية: العقلانية والقدرات

المتسوق المدروس هو المستهلك الذي يحقق أقصى استفادة من إنفاقه، حيث يوازن بين ما يشتريه وما يقدّره حقًا؛ وتقوده استراتيجيته إلى توزيع نفقاته واتخاذ قرارات شراء أكثر عقلانية وتخطيطًا.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يمتلك القدرات والمعلومات اللازمة حول المنتجات والقنوات والممارسات التي تضمن له الحصول على أفضل قيمة مقابل ما يدفعه، ويمكننا تلخيص ذلك في السلوكيات التالية:

1. زيادة عدد القنوات: يزداد عدد القنوات التي تستخدمها سنويًا، على الرغم من انخفاض إجمالي عدد الزيارات إلى المتاجر.
2. عمليات التزويد المخطط لها: ركز مشترياتك على عمليات شراء كبيرة ومخطط لها لتزويد المنزل بالمؤن لفترة طويلة.
3. استقطاب العلامات التجارية: اضبط معادلة القيمة المتصورة بين العلامات التجارية، مع تفضيل الخيارات المتباينة: العلامات التجارية الخاصة والعلامات التجارية الفاخرة.
4. استخدام قنوات حديثة ومحددة: استخدم قنوات ذات قيمة مضافة واضحة، مثل القنوات الحديثة وقنوات البيع بالجملة وقنوات التخفيضات.
5. التجربة الرقمية: استخدم التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

الاتجاهات السائدة في القنوات وتحديث قطاع التجزئة

إن الزيادة في مشتريات التزويد تخدم القنوات الأكثر كفاءة في أداء هذا الدور، مثل قناة البيع بالجملة في البرازيل ومتاجر التخفيضات في كولومبيا.

من ناحية أخرى، يشتري ما لا يقل عن ثلث السكان في أمريكا اللاتينية السلع الاستهلاكية سريعة التداول عبر التجارة الإلكترونية. ويُعزى نمو هذه القناة بشكل أساسي إلى نموذج "Non-Pure" الذي سيشكل 53% من القيمة الإجمالية بحلول عام 2025.

فرصة الاستفادة من التباين بين العلامات التجارية الفاخرة والعلامات التجارية الخاصة

أصبح التمييز بين العلامات التجارية "الرئيسية" أكثر صعوبة، مما أفسح المجال لنمو قطبي الأسعار المنخفضة والمرتفعة، حيث يُظهر توزيع الإنفاق بين عامي 2024 و2025 نموًا في فئات "العلامات التجارية الخاصة" و"الاقتصادية" و"الفاخرة"، في حين تشهد فئة "العلامات التجارية الرئيسية" انخفاضًا.

ومن المثير للاهتمام أن هذا الانقسام ينعكس في حجم المنتجات: فالأحجام الصغيرة تحظى بشعبية كبيرة بين العلامات التجارية الفاخرة (بما يتناسب مع الميزانية المتاحة)، في حين تسعى الأسر إلى توفير المال من خلال شراء العلامات التجارية الاقتصادية بأحجام كبيرة وكبيرة جدًا.

تستلزم السلوكيات الجديدة للمتسوق الواعي إجراء تغييرات:

• يجب على تجار التجزئة ومصنعي السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) أن يحققوا ميزة تنافسية من خلال بناء القدرة على تلبية احتياجات المشتري على مستوى دقيق للغاية.
• ومن بين الاستراتيجيات الناجحة التي يمكن للمصنعين اتباعها الاستفادة من الاستقطاب لتعزيز التوجه نحو المنتجات الفاخرة في محفظة منتجاتهم، واستخدام نظام إدارة نمو الإيرادات (RGM 4.0) والتجزئة الدقيقة للقنوات.

بشكل أساسي، يكمن السر في الاقتراب من المستهلك: تعرف على كيفية القيام بذلك مع خبرائنا.

انضم إلى الندوة عبر الإنترنت من هنا

‍