محرك جديد لسوق المنتجات الورقية: فهم "المستهلك الذكي" لمنتجات ورق التواليت المبلل

تستند حلول "Worldpanel Consumer Index" الشاملة لجميع القنوات إلى بيانات مستمرة وحقيقية عن سلوكيات الشراء عبر جميع القنوات، وتقدم الدعم الكامل للعلامات التجارية بدءًا من تحديد الفرص المتاحة عبر القنوات، مرورًا بخطوات التنفيذ، وصولاً إلى تعزيز نقاط القوة، وذلك بهدف معالجة المشكلات التجارية الجوهرية. (نرحب بالاتصال بنا لاستكشاف مسارات جديدة لنمو العلامات التجارية لمنتجات الورق المنزلي!)

تباطأ نمو سوق الورق المنزلي التقليدي، وأصبحت المنتجات الورقية الناشئة هي المحرك الرئيسي لنمو القطاع.ويُعد الأداء المتميز لهذه المنتجات دليلاً علىتزايد طلبالمستهلكين علىأنواع الورق المتخصصة والمصممة لأغراض محددة، مما يفتح آفاقاً جديدة للنمو أمام العلامات التجارية للورق المنزلي.

باعتبارها أحد محركات النمو الجديدة، حققتمناديل الحمام المبللةأداءً متميزًا، وفقًا لبيانات العينة المنزلية لمؤشر المستهلكين من Worldpanel:خلال 52 أسبوعًا حتى 3 أكتوبر 2025، ارتفعت مبيعات المناديل المبللة بنسبة 35% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق، وساهمت بنسبة 30% من إجمالي النمو في مبيعات الورق المنزلي. أدى التوسع المطرد في شريحة المستهلكين إلى تكوين قوة دافعة للنمو المستمر: ارتفعت نسبة انتشار المناديل المبللة من 13% في عام 2023 إلى 22% في العام الأخير. وفي الوقت نفسه، أصبح المستهلكون يشترونها بشكل أكثر تكرارًا، كما زاد عدد العملاء الذين يعيدون الشراء بشكل ملحوظ.

يتطلب تقبل المستهلكين لمناديل الحمام المبللة عملية تدريجية لتغيير العادات الاستهلاكية، فهي لا تحل محل مناديل الحمام الجافة التقليدية بشكل مباشر. تبدأ مناديل الحمام المبللة بالاستخدام في حالات احتياجات خاصة، مثل العناية أثناء الدورة الشهرية أو السفر، ثم تمتد لتشمل مواقف الحياة اليومية. فكلما زاد عدد المواقف التي يمكن استخدام المنتج فيها، زادت قدرته على توجيه المستهلكين نحو تكوين عادات استخدام، مما يدفعهم إلى التحول من مرحلة التجربة إلى مرحلة الاستخدام المعتاد.

تقود الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال والأسر التي تضم أفرادًا بالغين مسار النمو، كما تزداد الإقبال على المنتجات عالية القيمة

من منظور ملامح المستهلكين، تشكل الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال والأسر التي لديها أطفال بالغون الفئة المستهدفة الرئيسية لمناديل الحمام المبللة. وتشير البيانات إلى أن مؤشر الميل إلى الشراء لهذه الفئة بلغ 146 و117 على التوالي. وتعد هاتان المجموعتان من المستهلكين أيضًا المحرك الرئيسي لنمو السوق، حيث تجاوز معدل نمو مبيعاتهما 43% خلال الـ52 أسبوعًا المنتهية في 3 أكتوبر 2025، وهو ما يزيد بشكل ملحوظ عن معدل النمو الإجمالي للمستهلكين.

وفي الوقت نفسه، تتمتع هاتان الفئتان من الأسر بقدرة شرائية أعلى، حيث يتجاوز متوسط الإنفاق لكل أسرة بشكل ملحوظ المتوسط السوقي. ومن بينهما، تتسوق الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال بوتيرة أكبر، بينما تشتري الأسر التي لديها أطفال كميات أكبر في كل مرة. ورغم الاختلاف في أسباب الإنفاق المرتفع، إلا أن كلا الفئتين على استعداد لدفع أسعار أعلى مقابل بعض المنتجات عالية القيمة. ومن هذا المنطلق، يتضح أن الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال والأسر التي لديها أطفال تتمتعان بدرجة عالية من التفاعل مع فئة ورق التواليت الرطب وولاءً قويًا لها.

توسيع نطاق الاستخدامات هو المحرك الرئيسي لابتكار المنتجات، مع التركيز على كل من الوظائف والقيمة العاطفية

يُظهر سوقالمناديل المبللة اتجاهاً نحو المنتجات البديلة ذات الجودة المماثلة، مع انخفاض الأسعار بشكل عام، حيث بلغ معدل نمو مبيعات المنتجات ذات الأسعار المتوسطة والمنخفضة 61٪. ومع ذلك، لا يزال طلب المستهلكين على المنتجات القابلة للاستخدام في مواقف متنوعة يدفع العلامات التجارية إلى الابتكار في مجال المنتجات ذات القيمة المضافة العالية.

تطورت وظائف مناديل الحمام المبللة تدريجيًا من المنتجات الأساسية التي كانت تعتمد على الماء فقط في البداية، لتشمل إضافة مكونات مثل الأعشاب والبكتيريا المفيدة، مع إيلاء اهتمام أكبر لاحتياجات الرعاية الصحية للمستخدمين خلال الفترات الخاصة. أما الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال، فهي تضع متطلبات أكبر فيما يتعلق بسهولة الحمل: فمع تزايد وتيرة السفر والرحلات، أصبحت المناديل الصغيرة الخيار المفضل لديها، حيث ارتفعت وتيرة إنفاق هذه الفئة على المناديل الصغيرة بنسبة 8.4% مقارنة بالعام الماضي، لتحتل المرتبة الأولى بين جميع أنواع الأسر.

بالإضافة إلى ذلك، لا تزالالقيمة العاطفية تمثلحاجة تستحق الاهتمام. فعلى سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تصميم الروائح العطرية، مثل رائحة الزهور والشاي، إلى تعزيز تجربة الاستمتاع لدى المستهلكين بشكل فعال، كما يُعد سمة مهمة تميز المنتج عن غيره. وتشير البيانات إلى أن مؤشر تفضيل الأسر البالغة للمنتجات المعطرة بلغ 209، مع ارتفاع معدل الاستهلاك بنسبة 18.5% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، مما يدل على تقديرهم الكبير لتجربة الاستمتاع هذه.

تنويع قنوات التوزيع، والمطابقة الدقيقة بين العملاء والمنتجات

على صعيد قنوات البيع، تتوزع خيارات المستهلكين بشكل كبير عند شراء ورق التواليت المبلل. وفي هذا الصدد، تواجه منصات التجارة الإلكترونية التقليدية والمتاجر الكبرى التقليدية ضغوطًا نسبية في النمو، في حين تشهد القنوات الناشئة، مثل متاجر الأعضاء ومتاجر التخفيضات ومنصات التجارة الإلكترونية المتخصصة،صعودًا سريعًا.

تُلبّي القنوات المتنوعة احتياجات المستهلكين المختلفين إلى حد ما. ففي القنوات الإلكترونية، تفضل الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال مواقع التسوق الإلكترونية الشاملة، حيث تتيح لها مقارنة المنتجات والأسعار بشكل أفقي بين المنصات المختلفة؛ بينما تفضل الأسر ذات الأطفال مواقع التسوق القائمة على الاهتمامات، حيث يسهل عليها تقبل ميزات المنتجات في سياق الترويج لها. أما في القنوات التقليدية، فتميل الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال إلى اختيار المتاجر التي تعتمد على نظام العضوية، حيث تولي أهمية أكبر لضمان الجودة الذي يوفره السعر نفسه؛ بينما تتوجه الأسر ذات الأطفال بشكل أكبر إلى متاجر التخفيضات، لتلبية احتياجاتها الفورية بتكلفة منخفضة.

من منظور السلوك الاستهلاكي العام، يُعد «الاستهلاك الذكي» سمة مشتركة بين الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال والأسر التي لديها أطفال بالغون؛ فهم يختارون قنوات التسوق التي توفر أفضل قيمة مقابل المال، وفي الوقت نفسه لا يترددون في شراء المنتجات عالية القيمة التي تلبي احتياجاتهم فعليًا، مما يعكس عقلية استهلاكية تجمع بين التطور والمنطق.

في ظل تنوع خيارات القنوات المتاحة للمستهلكين، يتعين على العلامات التجارية، إذا أرادت تحقيق نمو أفضل والحفاظ على ثقة المستهلكين، أن تفهم بشكل أفضل خصائص وقيمة القنوات المختلفة، وأن تتعامل بدقة مع التحديات الأساسية مثل اختيار المنتجات والتسعير وعرضها، وأن تحدد المزايا الفريدة التي تتمتع بها ضمن فئتها.

‍