انطلاق "دا تشوان ليان"! إعادة هيكلة العلامات التجارية تفتح فصلاً جديداً في سوق التجزئة

تتسم عادات التسوق لدى المستهلكين في تايوان بالتنوع. ووفقًا لبيانات مؤشر المستهلكين Worldpanel (المعروف سابقًا باسم مؤشر المستهلكين Kantar) لعام 2024، تشتري كل أسرة في المتوسط 9.4 نوعًا من قنوات التوزيع سنويًّا لشراء السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG). ومع دخول سوق التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في تايوان «عصر الشركات الأربع الكبرى» — حيث استحوذت «تشان ليان» على «دا رون فات»،و"تونغ يي" التي استحوذت على "كارفور"، و"كوستكو" التي تعمقت في السوق من خلال نظام العضوية، بالإضافة إلى بيئة التسوق عبر الإنترنت التي تشهد ابتكارات وتطورات مستمرة، أصبح قدرة الشركات الموزعة على استشراف نبض السوق وتغيرات السلوك الاستهلاكي عاملاً حاسماً في التغلب على المنافسة.

تقرر "تسيون ليان" دمج علامة "تسيون ليان" التجارية في الربع الثالث سعياً لتحقيق التآزر

شهدت صفقة استحواذ مركز "تشان ليان" على "تاي رون فات" تطورات جديدة، حيث تم تسمية العلامة التجارية الجديدة باسم "تشان دا ليان"، وهو ما يمثل دخول سوق التجزئة في تايوان إلى عصر جديد من الاندماج. ويشير تأسيس "تشان دا ليان" إلى مزيد من التركيز في قنوات البيع بالتجزئة، كما أعربت "تشان ليان" عن رغبتها في الحفاظ على شهرة العلامة التجارية، مع الاستمرار في نموذجي التشغيل المتمثلين في المتاجر الكبرى ومحلات السوبر ماركت.

وفقًا لتقرير "اتجاهات سوق السلع الاستهلاكية اليومية في تايوان للربع الرابع من عام 2024" الصادر عن مؤشر المستهلكين Worldpanel، ارتفعت مبيعات سوق السلع الاستهلاكية اليومية في تايوان بنسبة 9.1% على أساس سنوي، مسجلة أعلى مستوى لها منذ بدء الجائحة، حيث حققت مبيعات القنوات التقليدية، بما في ذلك المتاجر الكبرى والسوبر ماركت، نموًا تجاوز 5% في الربع الرابع من عام 2024، مما يدل على استمرار قوة الطلب في السوق.ووفقًا لدراسة أجرتها Worldpanel، من المتوقع أن تصل حصة مجموعة All-Union الإجمالية في سوق التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في تايوان إلى 20% بعد استحواذها على RT-Mart.

أحد محاور اهتمام الاتحاد العام للتجارة: التسوق الشامل في مكان واحد وتطوير مستوى الاستهلاك

وفقًا للبيان الصادر عن "تشان ليان"، ستركز متاجر "تشان ليان" التابعة لها على الإدارة المحلية والتحول إلى متاجر مجتمعية، بينما ستركز "مراكز تشان ليان للرفاهية" على الأطعمة والمشروبات الطازجة وتطوير متاجر متخصصة ذات مواضيع مميزة تتخطى الحدود. ومن الجدير بالاهتمام أن احتياجات المستهلكين تتباين — ففي الوقت الذي تتجاوز فيه نسبة انتشار مستهلكي "تشان ليان" 90٪، تفضل الأسر من مختلف الأجيال والخلفيات تجربة التسوق التي توفر "كل ما تحتاجه في مكان واحد"،أم الراحة والطزاجة التي توفرها "متاجر السوبر ماركت المجتمعية"؟ مع تلاشي الفوارق بين مشغلي متاجر البيع بالجملة والسوبر ماركت، سيظل التركيز منصبًا على كيفية خلق تمييز من الناحية التشغيلية، وتحسين تجربة المستهلكين بشكل ملموس، وزيادة رغبتهم في العودة مرة أخرى.

الموضوع الثاني الذي يحظى باهتمام رابطة الشركات الكبرى: تعميق التخطيط اللوجستي في مجال O2O

مع تزايد قبول السوق لخدمات التوصيل إلى المنازل عبر التسوق الإلكتروني (O2O)، تعاونت خدمة «تسليم خلال ساعة من متاجر تشوانليان» مع شركتين متخصصتين في منصات التوصيل، بهدف تعزيز تفاعلها مع جيل الرقمية الأصلي، مع التركيز على أسعار المتاجر، وتوفير خيارات متنوعة ومستقرة من المنتجات، وتقليص الوقت الذي يستغرقه المستهلكون في استلام مشترياتهم.

وفقًا لبيانات Worldpanel، يشتري حاليًا ما يقرب من 80% من الأسر في تايوان السلع الاستهلاكية السريعة التداول عبر الإنترنت، وتصل نسبة مستخدمي التسوق الإلكتروني للمواد الغذائية إلى 60%؛ وبعد اندماج "تشان ليان" و"دا رون فات"، ستصبح خدمات "O2O" أحد النقاط الرئيسية التي يجب متابعتها. ونظرًا لانتشار خدمات التوصيل عبر "O2O" بشكل أكبر في المنطقة الشمالية، وبالنظر إلى أن 40% من فروع "دا رون فات" تقع في الشمال، فإنه بعد إتمام عملية الدمج بشكل أوثق مع "تشان ليان"،من المحتمل أن تتجه "التحالف الكامل" في المستقبل نحو تخطيط مستودعات O2O، مما يرفع كفاءة التوصيل.

النقطة الثالثة التي تركز عليها "دا تشوان ليان": تكامل البيانات كمحرك لجذب العملاء، وتحقيق تأثير "الذيل الطويل"

إذا ما نظرنا إلى تحركات "تشان تشي فاي" في السنوات الأخيرة، نلاحظ سعيها الحثيث لتنويع أعمالها الرقمية. وفيما يتعلق بالدفع عبر الهاتف المحمول،أطلقت "Quanzhi" في نهاية العام الماضي، خلال موسم السياحة المزدحم، حملة "استمتع بليتك في اليابان مع Quanzhi"، ونجحت هذه الاستراتيجية التي انتقلت من الأسواق الخارجية إلى السوق المحلية في جذب 40% من العملاء الجدد، كما تواصل التوسع في أسواق كوريا وجنوب شرق آسيا؛ أما الخطوة الأخرى المتمثلة في "Quanzhi E-commerce" فتوسع نطاق المنتجات الإلكترونية لتتجاوز قيود مساحة العرض في المتاجر الفعلية، وتستمر في استكشاف السوق من خلال جذب مستثمرين متنوعين، مما يمهد الطريق لـ"القنوات المتعددة".

تشير تحليلات "وورلدبانل" إلى أن التكامل بين بيانات الأعضاء واستخدام الموارد، في ظل الفوائد التآزرية الناتجة عن عملية الدمج في مجموعة "تشوان ليان"، سيخلق ميزة تنافسية للمجموعة ككل؛ حيث لا يُتوقع أن يؤدي ذلك إلى زيادة فعالية اكتساب العملاء فحسب، بل سيتيح أيضًا فرصة لتحقيق تأثير طويل الأمد يتمثل في زيادة حجم المبيعات الإجمالي.

وجهة نظر وورلدبانل: التحول في العلامات التجارية يضع تجربة المستهلك في المقام الأول

تقوم شركة "تشان ليان" بإعادة تنظيم موارد العلامات التجارية التابعة لها بشكل نشط، مما لا يقتصر على إثارة الاهتمام والضجة الإعلامية فحسب، بل يهيئ أيضًا فرصًا للنمو المستقبلي في السوق. وقد أشارت ليو بي-جون، مديرة تطوير الأعمال الجديدة والتسويق في "وورلدبانل" (Worldpanel) بتايوان، إلى أن: "استثمارات القنوات المحلية وثقتها في السوق التايوانية تستحق المتابعة، فقد أثار الاسم التجاري البسيط والمباشر "تشان ليان" موجة من الاهتمام على الإنترنت.ومع ذلك، ينبغي أن ينصب تركيز السوق على التجربة الفعلية للمستهلكين وردود أفعالهم في المستقبل، لا سيما في مجالات التطوير الرئيسية مثل اندماج المجموعات، وخدمة التوصيل خلال ساعة، و"تسديد كامل"، والتجارة الإلكترونية الشاملة. فهل سيشعر المستهلكون بالتحول الذي تشهده "تشان ليان" وبتجربة متسقة، مما يضيف قيمة للعلامة التجارية ويؤدي إلى دعمها من خلال الإنفاق الفعلي؟بالإضافة إلى ذلك، مع استمرار تسارع وتيرة البيئة العامة، فإن الاهتمام بتطور المجموعات المنافسة، ومراقبة اتجاهات الاستهلاك في الأسواق الآسيوية، والتطوير انطلاقًا من احتياجات المستهلكين، والاعتماد بشكل أكبر على بيانات الأعضاء لتعميق التسويق الشخصي، وتحقيق التوازن بين القنوات الفعلية والإلكترونية، وتعديل الاستراتيجيات لقيادة بيئة التجزئة الجديدة، كل ذلك سيساعد "تشان ليان" على التطلع إلى التخطيط الشامل لجميع القنوات."

كيف سيؤثر ظهور تحالف "دا تشوان ليان" على المشهد التجاري في تايوان؟ وهل ستتحسن تجربة المستهلكين نتيجة لذلك؟ وكيف ستؤثر ردود فعل السوق والخطوات التالية للمنافسين على تطور قطاع التجزئة؟ إنها أمور تستحق المتابعة المستمرة.

نرحب بتنزيل وقراءة تقرير «ولادة "الرابطة الشاملة": البيانات الرئيسية لسوق التجزئة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول»

لمزيد من المعلومات حول سوق التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، يرجى الاتصال بـ: بيغي ليو، مديرة تطوير الأعمال الجديدة والتسويق في مؤشر المستهلكين التابع لـ Worldpanel، عبر البريد الإلكتروني peggy.liu@wp.numerator.com أو الهاتف 02-2570-0556#365

‍