ملخص المتسوقين: ما وراء العروض الترويجية

من المتوقع أن يشهد معدل التضخم في ماليزيا، الذي سجل 1.4% في مارس 2025، اتجاهاً تصاعدياً. ويستند هذا التوقع إلى الأوضاع الاقتصادية العالمية المتقلبة والتغيرات الأخيرة في السياسات المحلية. ومع توقع ارتفاع تعريفات الكهرباء في يوليو وإلغاء دعم الوقود تدريجياً في النصف الثاني من عام 2025، ستشتد حدة المنافسة في السوق. ونظراً لأن الشركات ستواجه على الأرجح ارتفاعاً في التكاليف، فقد يصبح من الضروري رفع الأسعار أو تقليل وتيرة العروض الترويجية أو حجمها. في هذا السياق، ما هي الطرق الأخرى التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها زيادة المبيعات وتوسيع قاعدة عملائها؟

يتطور سلوك المتسوقين. أصبح المستهلكون اليوم أكثر انفتاحًا على استكشاف مجموعة أوسع من فئات المنتجات مقارنةً بالماضي.

في أبريل 2025، اشترى المتسوقون الماليزيون ما معدله 53 فئة من المنتجات، بزيادة عن 49 فئة في عام 2023. ويظهر هذا التوسع بوضوح خاص في قطاع الأغذية. ويعكس هذا التحول الاحتياجات المتغيرة: فعلى سبيل المثال، قد يُفضل الحليب السائل على الحليب المجفف لكونه أكثر ملاءمة، في حين يشير ارتفاع مبيعات خلاصة الدجاج والجبن إلى تزايد الوعي الصحي. ويُظهر المستهلكون استعدادًا للإنفاق عندما تلبي المنتجات احتياجاتهم المحددة.

إذن، كيف يمكن للشركات الاستفادة من هذا السلوك؟ وكيف يمكن للعلامات التجارية تشجيع المتسوقين الجدد على اكتشاف منتجاتها؟

للاستفادة من هذا الاتجاه، يتعين على الشركات أولاً تحديد العوامل الرئيسية التي تدفع المستهلكين إلى شراء المنتجات. فمن الضروري فهم الدوافع الحقيقية لقرارات المستهلكين، وتحديد الاحتياجات الأكثر أهمية. ومن خلال تلبية هذه الاحتياجات، يمكن للعلامات التجارية أن تميز نفسها عن غيرها وتقلل من الاعتماد على المنافسة القائمة على الأسعار.

لا تزال الأدوات الترويجية التقليدية، مثل حملات المؤثرين والإعلانات الإعلامية، فعالةً، لكنها غالبًا ما تكون مكلفة. وقد تكمن الاستراتيجية الأكثر فعالية من حيث التكلفة في الاستفادة من الفئات المجاورة لجذب متسوقين جدد. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي وضع عروض منتجات العناية بالفم بالقرب من أروقة الحلويات إلى الإيحاء بشكل غير مباشر بوجود صلة بين استهلاك الحلويات ونظافة الأسنان — مما يعود بالفائدة على كلتا الفئتين. وقد تبنت بعض العلامات التجارية هذا النهج بالفعل من خلال عروض «هدية مع الشراء»، مستخدمةً المنتجات ذات الصلة لجذب انتباه المتسوقين.

لكن الأسئلة الجوهرية لا تزال قائمة: هل نفهم حقًا الاحتياجات الأكثر تأثيرًا لعملائنا؟ وما هي الفئات المرتبطة التي توفر أكبر فرصة للنمو؟

في قسم Worldpanel، نقوم بتتبع سلوك المتسوقين كل أربعة أسابيع، ونقدم مؤشرات قياسية أساسية — بما في ذلك معدل الانتشار، وتكرار الشراء، وحجم سلة المشتريات، وحجم المبيعات من حيث الكمية والقيمة — حتى تتمكن من مراقبة اتجاهات الأداء على مستوى كل من الفئة والعلامة التجارية.

المصدر: قاعدة بيانات P4 2025، وورلدبانل ماليزيا

‍