تنمو أمازون بوتيرة أسرع من قطاع التجارة الإلكترونية في فرنسا

واستحوذ على نصف النمو

تقدر شركة «كانتار»، من خلال حلها «E-Commerce»*، أن الفرنسيين أنفقوا أكثر من 40.37 مليار يورو عبر الإنترنت لشراء سلع مادية في عام 2019. ويمثل هذا المبلغ زيادة بنسبة 5.9% (مقارنة بعام 2018)، أي بزيادة قدرها 2.25 مليار يورو.

فيما يلي قائمة أفضل 10 مواقع** التي ينفق عليها الفرنسيون أكثر من غيرها: أمازون (حصة السوق من حيث القيمة = 22,2٪)، Cdiscount (8,1%)، Veepee (3,4%)، Fnac (2,1%)، Darty (2,0%)، Showroomprive (2,0%)، Boulanger (1,8%)، Zalando (1,6%)، LaRedoute (1,5%)، Zooplus (1,4%).

(**تصنيف حصة السوق التنازلية - 100% من السلع المادية باستثناء متاجر السوبر ماركت).

• تستحوذ الشركات العشر الأولى على 46% من الإنفاق عبر الإنترنت في فرنسا، بينما تستحوذ الشركات العشرين الأولى على 54%.
• تعد «أمازون» الموقع الذي سجل أكبر نمو من حيث القيمة المطلقة، حيث ارتفعت إيراداته بمقدار 1.14 مليار يورو خلال عام واحد، وهو ما يمثل نصف النمو الذي حققه قطاع التجارة الإلكترونية في فرنسا عام 2019 (2.25 مليار يورو).
• وبالتالي، فإن نمو «أمازون» لم يتباطأ تقريبًا، حيث بلغ +17,6% في عام 2018 (مقارنة بعام 2017)، وبلغ +17,3% في عام 2019 (مقارنة بعام 2018).

وبطبيعة الحال، ارتفعت حصة أمازون السوقية من حيث القيمة في فرنسا ارتفاعًا ملحوظًا (+2.2 نقطة مئوية) لتستقر عند 22.2٪، أي ما يعادل 2.7 ضعف حصة الموقع الثاني، Cdiscount (8.1٪؛ +0.1 نقطة مئوية في الحصة السوقية).

تقدر شركة «كانتار» عدد الفرنسيين الذين قاموا بتقديم طلبات شراء عبر موقع «أمازون» بـ 22.2 مليون شخص (+4.7%)، حيث أنفق كل منهم ما مجموعه 349 يورو في عام 2019 (+12%). كما ارتفعت وتيرة الشراء على الموقع لتصل إلى 9.8 طلبات (+11.4%) في المتوسط لكل عميل سنويًا.

وإجمالاً، تقدر شركة «كانتار» حجم مبيعات «أمازون» للعملاء الفرنسيين بـ 333 مليون قطعة تم شراؤها، بقيمة إجمالية شاملة الضرائب بلغت 7.73 مليار يورو (+17.2٪).

تستمر حصة سوق البائعين المستقلين في النمو، حيث إن 52% من كل 100 يورو يتم إنفاقها على موقع أمازون في فرنسا تُنفق على منتجات يتم شراؤها من سوق البائعين المستقلين (مقارنة بـ 49% في عام 2018 و43% في عام 2017).

فيما يلي العناصر الرئيسية على مستوى السوق فيما يتعلق بإجمالي الإنفاق عبر الإنترنت (40.37 مليار يورو) على شراء السلع المادية:

• وبالتالي، لا يزال نمو المبيعات عبر الإنترنت في فرنسا قوياً، لكنه يشهد تباطؤاً، حيث بلغت نسبة النمو +10,9% في عام 2018 (مقارنة بعام 2017).
• ويعزى نمو مبيعات السلع عبر الإنترنت حصريًّا إلى ارتفاع وتيرة الشراء (21 طلبًا في السنة؛ بزيادة 8٪)،
• يظل عدد العملاء ثابتًا، حيث تبلغ نسبة انتشار الخدمة 68٪، مع وجود تباينات كبيرة حسب الفئة العمرية (80٪ بين من تتراوح أعمارهم بين 35 و49 عامًا، و50٪ بين من تزيد أعمارهم عن 65 عامًا)
• هناك فئتان من المنتجات تتميزان بحيويتهما: فقد ارتفعت الإنفاق على منصات البيع عبر الإنترنت بنسبة 24٪، في حين ارتفعت المبيعات المباشرة بنسبة 2,8٪
  • قطاع الأزياء (المنسوجات والأحذية والمنتجات الجلدية...) الذي يمثل 19% من الإجمالي، وقد سجل نمواً بنسبة 12%
  • قطاع "المنزل " (التصميم الداخلي والديكور، والأعمال اليدوية، وفنون المائدة، والحدائق/المسابح)، الذي يمثل 18% من الإجمالي، حيث ارتفعت الإنفاق عليه عبر الإنترنت بنسبة 13%.
• كان النمو متفاوتًا للغاية حسب الأشهر خلال عام 2019. تجاوزت نسبة النمو 10% في يناير ويوليو وأكتوبر. وعلى وجه التحديد، في شهر نوفمبر (يوم الجمعة السوداء)، كان عدد المعاملات مرتفعًا (77 مليون) وارتفع بمقدار 3 ملايين (مقارنة بشهر نوفمبر 2018)، لكن متوسط الميزانية لكل طلب انخفض، مما أثر سلبًا في النهاية على النمو في ذلك الشهر.

*مصدر المعلومات:

تستمد هذه المعلومات من "E-Commerce"، وهو أحد حلول شركة Kantar Worldpanel. ويشمل "E-Commerce" عينة مكونة من 12,000 فرد يمثلون السكان الفرنسيين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر (من إجمالي 49,529,020 فردًا). وبالتالي، يمكن استقراء النتائج لتعكس سلوك الأفراد في فرنسا القارية.

يقوم أفراد هذه العينة التمثيلية بالإبلاغ بانتظام عن مشترياتهم عبر الإنترنت من خلال إرسال المستندات ذات الصلة (نسخة من البريد الإلكتروني، نموذج الطلب، الفاتورة) بطريقة سرية.

تتيح هذه الطريقة، بشكل مستقل تمامًا عن الجهات الفاعلة على شبكة الإنترنت، ضمان سلامة عملية جمع البيانات وتوزيع الأداء بدقة عالية حسب القطاع/الفئة/المواقع والأسواق الإلكترونية.

كما تتيح التجارة الإلكترونية مقارنة أداء الجهات الفاعلة على شبكة الإنترنت وشرحه على مدار الوقت، استنادًا إلى العوامل السلوكية المؤثرة (عدد العملاء، وتكرار الشراء، وحجم سلة المشتريات، وولاء العملاء، وتنوع المشتريات بين المواقع...)، مع تقديم تفاصيل دقيقة عن ملامح عملائهم.

الفترة المشمولة بالدراسة: عام 2019، وتتم المقارنات بين عامي 2019 و2018.

نطاق المنتج:

• جميع السلع المادية التي يتم شراؤها عبر الإنترنت (باستثناء السفر والنقل والإقامة الفندقية على وجه الخصوص)،
• من الشركات إلى المستهلكين، الشراء من المواقع الإلكترونية ذات النطاق .fr وكذلك من المواقع الموجودة في الخارج والتي تقدم خدمة التوصيل إلى فرنسا،
• لا تشمل الأسعار تكاليف الشحن، كما لا يتم تعديل النتائج لتعكس المنتجات المرتجعة.

نطاق المواقع: يتم حساب معدلات الزيارات (Pdm) استنادًا إلى مجموعة «المواقع الإلكترونية باستثناء مواقع متاجر المواد الغذائية الكبرى»

‍