يدخل قطاع التوصيل مرحلة جديدة مع وصول شركة «كيتا» الصينية إلى البرازيل

تخطو شركة "ميتوان" الصينية العملاقة خطواتها الأولى في البرازيل. فقد أطلقت "كيتا"، العلامة التجارية التابعة للشركة والمتخصصة في خدمات التوصيل، مشروعًا تجريبيًا في مدينتي سانتوس وساو فيسنتي على ساحل ولاية ساو باولو، وستبدأ عملياتها في العاصمة والمنطقة الحضرية المحيطة بها اعتبارًا من الأول من ديسمبر. يأتي هذا الوصول في وقت يشهد فيه القطاع في البلاد مرحلة من التوطيد – حيث يهيمن عليه حالياً لاعبون مثل iFood و99Food –، حيث يمثل بالفعل أكثر من 63% من القيمة الإجمالية للتجارة الإلكترونية في مجال الأغذية خارج المنزل.

ويعزى هذا النمو إلى ارتفاع وتيرة الاستهلاك وإلى ترسخ تطبيقات التوصيل كجزء من الحياة اليومية للبرازيليين. في الأشهر الـ 12 الماضية، بلغت نسبة انتشار التجارة الإلكترونية في مجال الأغذية خارج المنزل 77% من المستهلكين، بمتوسط تكرار مرة واحدة شهريًا. تشير التوقعات إلى أنه بحلول يونيو 2026، من المتوقع أن ينمو القطاع بنسبة 24% من حيث الانتشار و21% من حيث التكرار، على الرغم من انخفاض متوسط حجم الطلب بنسبة 24%.

وتُظهر البيانات أيضًا أن خدمة التوصيل أصبحت عادة راسخة خلال أيام الأسبوع، حيث بلغت قيمة المعاملات 22.6 مليار ريال برازيلي في أيام العمل، متجاوزةً بذلك الـ 17.2 مليار ريال برازيلي المسجلة في عطلات نهاية الأسبوع. ويشير هذا الفارق إلى أن الاستهلاك بدافع الراحة أصبح يكتسب أهمية أكبر مقارنة بالطلبات التي تُقدم بدافع الترفيه.

أما في الفترة المسائية، فهي لا تزال تمثل الوقت الرئيسي للاستهلاك، مع التركيز على الوجبات الجماعية – التي تضم في المتوسط ما يصل إلى ثلاثة أشخاص. وفيما يتعلق بالاختيارات الغذائية، تهيمن شطائر الهامبرغر على جميع فئات المستهلكين، لكن البيتزا تبرز في المناسبات الجماعية، في حين تزداد شعبية الوجبات الكاملة والوجبات الفردية بين أولئك الذين يطلبون الطعام بمفردهم.

ومن النقاط المهمة الأخرى تفاعل الجمهور عبر الإنترنت. فمعدل تكرار الطلبات لدى متسوقي التجارة الإلكترونية يزيد بنسبة 55% عن نظرائهم البرازيليين الذين لا يستخدمون القنوات الرقمية، كما يولدون قيمة استهلاكية تزيد بنحو ثلاثة أضعاف. علاوة على ذلك، فإن 62% من إجمالي القيمة عبر الإنترنت تأتي من مستهلكين يتسوقون من سلسلتين أو أكثر من مطاعم الوجبات السريعة، مما يدل على سلوك أكثر انفتاحًا على تجربة المنتجات الجديدة وولاء أقل لعلامات تجارية محددة.

من الناحية الجغرافية، سجلت منطقة ساو باولو الحضرية – التي تُعد تاريخياً مركز صناعة التوصيل – انخفاضاً بنسبة 7.5% في القيمة خلال السنة المتحركة المنتهية في يوليو من هذا العام مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق، متأثرةً بارتفاع الأسعار وانخفاض متوسط حجم الطلب الواحد. في المقابل، اكتسبت المناطق الشمالية والشمالية الشرقية أهمية متزايدة، حيث سجلت نمواً بنسبة 5% في القيمة المتداولة، مدفوعة بزيادة انتشار القناة وتوسع الاستهلاك عبر الإنترنت بين المشترين الجدد.

فيما يتعلق بالقدرة الشرائية، لوحظ انخفاض بنسبة 37% في الإنفاق على التجارة الإلكترونية بين الفئتين A وB، لا سيما في منطقة ساو باولو الحضرية – وهو ما يعكس تأثير ترحيل الأسعار والبحث عن بدائل أكثر يسراً. في المقابل، زادت الفئات C وD وE من تواجدها على القناة الرقمية، مدفوعةً بالتطبيقات والعروض الترويجية والعروض الموجهة. وقد أدى هذا التحرك إلى تحقيق التوازن في ملامح المستهلك عبر الإنترنت، مما جعل خدمة التوصيل عادةً أكثر ديمقراطيةً.

إن دخول Keeta إلى السوق ليس مجرد إطلاق تطبيق جديد، بل يمثل مرحلة جديدة في «حرب التوصيل» البرازيلية، وهي سباق يتسم بشكل متزايد بالاعتماد على البيانات والسلوك والراحة، حيث سيكون الفائز هو من يفهم بشكل أفضل وتيرة استهلاك البرازيليين وشهيتهم واللحظة التي يفضلون فيها الاستهلاك. ويستعد خبراؤنا بتزويدكم بأهم البيانات المتعلقة بهذا السوق. تواصلوا معنا لتتعرفوا على كيفية دعمنا لعملية اتخاذ القرارات في شركتكم.

‍