تتوسع التجارة الإلكترونية في احتلال مكانة أكبر ضمن روتين التسوق لدى البرازيليين، وترسخ مكانتها كجبهة متزايدة الأهمية للعلامات التجارية التي تسعى إلى كسب عملاء جدد. في عام 2025، وصلت هذه القناة إلى 45,4% من الأسر البرازيلية في شراء السلع الاستهلاكية الواسعة الانتشار، مقارنة بـ 31,1% في عام 2024 و23,8% في عام 2023.
تندرج هذه البيانات ضمن تقرير «Brand Footprint Brasil 2026»، وهو دراسة أجرتها شركة Worldpanel بالتعاون مع Numerator لتحليل اختيارات المستهلكين البرازيليين للعلامات التجارية، وتكشف هذه النسخة أيضًا عن العلامات التجارية الأكثر تفضيلاً في مجال التجارة الإلكترونية.
تتصدر «ناتورا » التصنيف في هذه القناة، تليها «كوكا كولا» و«إيبي» و«كولجيت» و«إيتالاك». وتكمل قائمة العشرة الأوائل كل من «دوف» و«أو بوتيكاريو» و«أفون» و«نيفيا» و«ريكسونا».
|
تصنيف موقع في مجال التجارة الإلكترونية |
تصنيف لعبة « » في وضع عدم الاتصال بالإنترنت |
ماركا |
|---|---|---|
| 1 | 28 |
|
| 2 | 1 |
|
| 3 | 2 |
|
| 4 | 7 |
|
| 5 | 6 |
|
| 6 | 29 |
|
| 7 | 75 |
|
| 8 | 133 |
|
| 9 | 35 |
|
| 10 | 38 |
|
يستخدم هذا التصنيف مؤشر «نقاط الوصول إلى المستهلك» (CRP)، وهو مقياس يجمع بين عاملين أساسيين لقياس قوة العلامة التجارية: عدد الأسر التي تشتري منتجاتها ومدى تكرار اختيارها.
التجارة الإلكترونية تجذب ملايين المشترين الجدد في البرازيل
تساعد سرعة التوسع في تقدير الأهمية التي اكتسبها العالم الرقمي بالنسبة للعلامات التجارية. في عام 2025، بلغ عدد الأسر التي قامت بالتسوق عبر الإنترنت 27.8 مليون أسرة، كان أكثر من 60% منها من المستخدمين الجدد لهذا القناة.
يتركز هؤلاء المستهلكون الجدد بشكل أساسي في الفئتين C وD/E وبين الأشخاص الذين لا تتجاوز أعمارهم 29 عامًا، مما يشير إلى أن التوسع في التجارة الإلكترونية يحدث
وكذلك بسبب ظهور أنماط جديدة من المتسوقين.
ويحدث هذا التقدم أيضًا من خلال وسائل وصول متنوعة. فقد وصل تطبيق «واتساب» بالفعل إلى 21% من الأسر البرازيلية، ويُعتبر المحرك الرئيسي للتجارة الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، تمثل فئة «النظافة والجمال» 50% من إيرادات هذه القناة.
بالنسبة إلى إيلين ويدمان، الرئيسة التنفيذية لشركة «وورلدبانل» التابعة لـ «نوميراتور البرازيل»، فإن هذا التحول يوسع آفاق التواصل بين العلامات التجارية والمستهلكين. وتقول: «يُظهر نمو التجارة الإلكترونية أن هذه القناة تصل إلى شرائح جديدة من المستهلكين، ولم تعد تجربة تقتصر على فئات معينة من الجمهور».
وتشير المديرة التنفيذية أيضًا إلى أن ظهور ملايين الأسر الجديدة، لا سيما من الفئتين C وD/E، يوسع الفرص المتاحة أمام العلامات التجارية ليتم اكتشافها وتجربتها وإدراجها ضمن قائمة مشتريات البرازيليين.
تحتل التجارة الإلكترونية مكانة بارزة في استراتيجية التوسع التي تتبعها العلامات التجارية
ويأتي نمو القناة في سياق يشهد فيه البرازيليون أيضًا زيادة في عدد العلامات التجارية الموجودة في سلة مشترياتهم.
في عام 2025، اشترى كل متسوق، في المتوسط، 120 علامة تجارية، مقابل 112 في العام السابق. وقد قادت الفئتان C وD/E هذه الزيادة، حيث أضافت كل منهما، على التوالي، عشر وثماني علامات تجارية إلى مشترياتها.
هذا الانفتاح المتزايد على التجريب يجعل التواجد عبر قنوات مختلفة أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى توسيع نطاق انتشارها. ومن بين 238 علامة تجارية حققت نموًا في «نقاط الوصول إلى المستهلك» في عام 2025، حققت 71% منها تقدمًا يعزى بشكل أساسي إلى زيادة معدل الاختراق، في حين جمعت 28% منها بين زيادة معدل الاختراق وزيادة وتيرة الشراء.
في هذا السياق، لعب التجارة الإلكترونية دورًا بارزًا. فمن بين قنوات الوصول التي حللها تقرير «Brand Footprint Brasil 2026»، كانت هذه القناة هي التي سجلت أكبر تقدم في معدل الانتشار في عام 2025، حيث حققت نموًا قدره 12,6 نقطة مئوية.
كما تظهر العلاقة بين التوافر والنمو بين العلامات التجارية التي تمكنت من توسيع حضورها بشكل ملحوظ في المنازل البرازيلية. ومن بين العلامات التجارية التي ارتقت إلى مستوى أعلى من الانتشار في عام 2025، حققت 56,8% نمواً في ثمانية قنوات أو أكثر.
ويؤكد هذا الأمر على أهمية الاستراتيجيات القادرة على مرافقة المستهلك في مختلف مراحل رحلته ونقاط الشراء.
توسع فئتا C وD/E آفاق النمو للعلامات التجارية
ولا يقتصر دور الطبقتين C و D/E على التجارة الإلكترونية فحسب. بل يبرز هؤلاء المستهلكون أيضًا كعوامل دافعة مهمة لنمو العلامات التجارية في السوق البرازيلية ككل.
من بين العلامات التجارية التي حققت نمواً يعزى أساساً إلى زيادة نسبة انتشارها، شكلت الفئة «C» مصدر النمو الرئيسي لـ 55% منها، في حين شكلت الفئة «D/E» مصدر النمو الرئيسي لـ 40% منها.
ويأتي هذا السلوك في إطار تحول أوسع نطاقًا في الطريقة التي يختار بها البرازيليون المنتجات. فخلال السنوات الأربع الماضية، أصبح تجربة المنتجات وتجميعها وتبديل العلامات التجارية ممارسة شائعة بين المستهلكين من جميع الطبقات الاجتماعية.
وقد أتاح هذا الانفتاح على خيارات جديدة أيضًا لمختلف العلامات التجارية تغيير مستواها في السوق. ففي عام 2025، انتقل 16% من العلامات التجارية التي حققت نموًا في مؤشر CRP إلى فئة أعلى من حيث معدل الاختراق.
من بين «العلامات التجارية الكبرى» لهذا العام، شكلت «العلامات التجارية الكبيرة» نسبة 22% في عام 2024. أما بين «العلامات التجارية الكبيرة»، فقد شكلت «العلامات التجارية المتوسطة» نسبة 31% في العام السابق. وبالنسبة لـ«العلامات التجارية المتوسطة»، فقد تم تصنيف 10% منها على أنها «علامات تجارية صغيرة» في عام 2024.
تُظهر هذه التطورات كيف يمكن لكسب عملاء جدد أن يغير الوضع التنافسي لعلامة تجارية ما في فترات زمنية قصيرة نسبيًا.
ما الذي يمثله نمو التجارة الإلكترونية بالنسبة للعلامات التجارية؟
بالنسبة للعلامات التجارية، يمثل توسع التجارة الإلكترونية أكثر من مجرد نمو لقناة مبيعات.
في سوق يتنقل فيه المستهلكون عبر نقاط اتصال أكثر، ويجربون خيارات جديدة، ويوسعون نطاق اهتماماتهم، تكتسب البيئة الرقمية أهمية متزايدة باعتبارها مساحة للاكتشاف والتجربة وتوسيع نطاق الوصول.
إن التفاعل بين انضمام مستهلكين جدد، ودور الطبقات C وD/E البارز، ومشاركة المستهلكين الأصغر سنًّا، وتطور منصات مثل «واتساب»، يشير إلى سيناريو قد يكون فيه توسيع نطاق التوافر عاملاً حاسماً في كسب أسر جديدة.
وفي الوقت نفسه، تُظهر بيانات تقرير «باند فوتبرينت البرازيل 2026» أن النمو لا يعتمد فقط على التواجد في قناة معينة. فالعلامات التجارية التي تحقق تقدمًا مستمرًا هي أيضًا تلك القادرة على توسيع نطاق تواجدها عبر قنوات وصول مختلفة، وتحويل تجربة المنتج إلى تكرار للشراء.
حول تقرير «البصمة التجارية للبرازيل 2026»
تحلل دراسة «O Brand Footprint Brasil 2026» اختيارات العلامات التجارية التي يقوم بها المستهلكون البرازيليون من خلال مؤشر «Consumer Reach Points» (CRP)، وهو مقياس يجمع بين معدل الانتشار وتكرار الشراء.
في هذا الإصدار، تشمل الدراسة أكثر من 400 علامة تجارية، وعينة من 11,300 أسرة، وسبع مناطق، تمثل 82% من السكان المقيمين في البلاد.
.svg)