نظمت مؤسسة "وورلدبانل" (Worldpanel) الرائدة في أبحاث اتجاهات السوق (المعروفة سابقًا باسم "كانتار" Kantar) ندوة عبر الإنترنت بعنوان "النجاح في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول عبر جميع القنوات: تفنيد الأساطير الثلاثة السائدة في التجارة الإلكترونية، وتعمق في رؤى المستهلكين!" في 22 أكتوبر 2024، وقد جذبت هذه الندوة العديد من خبراء الصناعة وممثلي العلامات التجارية للمشاركة، لمناقشة اتجاهات تطور التسوق عبر الإنترنت في سوق السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) في تايوان، وتقديم ردود وتحليلات بناءً على الأساطير الثلاثة السائدة في سوق التجارة الإلكترونية.
تحطيم الخرافة الأولى: تحتل مبيعات السلع الاستهلاكية سريعة التداول عبر الإنترنت في تايوان المرتبة الثالثة عالمياً، وهي في تزايد مستمر
تشير بيانات Worldpanel إلى أن نسبة المبيعات الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في تايوان قد ارتفعت عامًا بعد عام في السنوات الأخيرة، حيث بلغت 19.2% في الربع الثاني من عام 2024، لتحتل المرتبة الثالثة عالميًا. وتشير الدراسة إلى أن المكانة الرائدة التي تحتلها التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في تايوان على الصعيد العالمي تعزى بشكل أساسي إلى ارتفاع نسبة مستخدمي التسوق عبر الإنترنت التي تصل إلى 77%،فليس الشباب وحدهم من اعتادوا على التسوق عبر الإنترنت، بل إن معدل انتشار التسوق عبر الإنترنت بين الأسر ذات الأعمار المتقدمة يقترب من 60٪، بينما تعتمد الأسر التي لديها أطفال بشكل أكبر على التسوق عبر الإنترنت، وتعد هذه الفئة الأكثر نشاطًا من حيث عدد المشترين وسلوكيات الشراء عبر مختلف أنواع منصات التجارة الإلكترونية، مما يجعلها فرصة تجارية واعدة لا يمكن للعلامات التجارية تجاهلها.
تحطيم الخرافة الثانية: المستهلكون يتسوقون عبر 2.5 نوع من منصات التجارة الإلكترونية، واستراتيجيات التجارة الإلكترونية تركز على توزيع الموارد
أشارت ورشة عمل "وورلدبانل" إلى أن نمط التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة التداول في تايوان يتطور إلى ستة أنواع رئيسية،من بينها التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C) والتجارة الإلكترونية بين المستهلكين (C2C) والمواقع الرسمية للعلامات التجارية، التي تستحوذ على حوالي 75% من حجم السوق الإجمالي، بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية عبر القنوات والتسوق الجماعي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتوصيل إلى المنازل عبر نموذج O2O، مما يشكل بيئة سوقية متنوعة. وتجدر الإشارة إلى أن كل متسوق يستخدم في المتوسط 2.5 نوع مختلف من التجارة الإلكترونية في إنفاقه اليومي، لذا فإن التخطيط الدقيق لمسار الشراء عبر القنوات وفقًا للجمهور المستهدف أصبح عاملاً حاسماً لنجاح الشركات المصنعة للعلامات التجارية.
تحطيم الخرافة الثالثة: نضج قطاع التسوق الإلكتروني لمستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالصحة، مما أدى إلى دفع عجلة النمو الإلكتروني لفئتي المنتجات المنزلية والمشروبات
وفقًا لإحصاءات مؤشرات Worldpanel، تشمل الفئات التي تتمتع بنسبة عالية من المستهلكين والمبيعات عبر الإنترنت بشكل رئيسي مستحضرات التجميل والمكملات الغذائية، وهي الفئات الرائدة في التجارة الإلكترونية، حيث تبلغ نسبة انتشار المستهلكين عبر الإنترنت أكثر من 20٪، وهي نسبة أعلى من الفئات القوية في المتاجر التقليدية مثل منتجات الألبان،والمشروبات، حيث تقل نسبة انتشار التسوق عبر الإنترنت عن 10٪. ومع ذلك، يشير خبراء Worldpanel إلى أنه مع تعمق عادات التسوق عبر الإنترنت لدى المستهلكين يومًا بعد يوم، ستتاح للفئات الرائدة في التجارة الإلكترونية فرصة لدفع المزيد من الفئات مثل الأدوات المنزلية والأطعمة والمشروبات إلى السلوك الشرائي عبر الإنترنت، مما يوفر فرصًا محتملة للشركات المصنعة للعلامات التجارية لدخول مجال التجارة الإلكترونية.
في عصر القنوات المتعددة، يُعد كل مستهلك "متسوقًا متعدد القنوات" بالنسبة للعلامة التجارية
منذ أن بدأت الجائحة في التراجع، لا يزال انتعاش القنوات التقليدية واستمرار الإنفاق على السفر إلى الخارج يؤثران على قطاع قنوات الاستهلاك اليومي، وأصبح تحقيق التوازن في توزيع الموارد بين القنوات الإلكترونية والتقليدية مسألة حاسمة بالنسبة لعلامات السلع الاستهلاكية سريعة التداول.
باختصار، أشارت Worldpanel في ختام الندوة إلى أن جميع المستهلكين في عصر التسويق متعدد القنوات أصبحوا "متسوقين عبر جميع القنوات" بالنسبة للعلامات التجارية، مما يجعل فهم سلوكيات الشراء عبر المنصات المختلفة وتغيير القنوات أمرًا بالغ الأهمية. ويتعين على الشركات المصنعة للعلامات التجارية مراجعة استراتيجياتها للتسويق متعدد القنوات بانتظام، ومواصلة تحسينها وفقًا للتغيرات السوقية، لضمان الحفاظ على ميزتها التنافسية في بيئة سوقية دائمة التغير.
لمزيد من المعلومات حول سوق التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، يرجى الاتصال بـ: بيغي ليو، مديرة تطوير الأعمال الجديدة والتسويق في مؤشر المستهلكين التابع لـ Worldpanel، عبر البريد الإلكتروني peggy.liu@wp.numerator.com أو الهاتف 02-2570-0556#365
.svg)