مع اقتراب حلول السنة القمرية الجديدة، تسارع الأسر إلى شراء أطباق الأعياد والوجبات الخفيفة والهدايا التذكارية مسبقًا. تتنوع قنوات شراء السلع الاستهلاكية السريعة التداول (FMCG) في تايوان، ومع تغلغل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير في الحياة اليومية للمستهلكين، أصبحت "المشتريات الجماعية" إحدى القنوات المهمة لشراء المواد الغذائية.
أظهرت بيانات الربع الثاني من عام 2024 الصادرة عن مؤسسة أبحاث اتجاهات السوق "Worldpanel Consumer Index" (المعروفة سابقًا باسم "Kantar Consumer Index") أن حجم سوق الشراء الجماعي للمواد الغذائية في تايوان بلغ 11.5 مليار دولار تايواني، حيث شارك أكثر من 30% من الأسر في تايوان في عمليات الشراء الجماعي خلال العام الماضي، وشملت قنوات الشراء مجموعات الشراء الجماعي على فيسبوك،ومجموعات الشراء الجماعي على LINE، ومجموعات الشراء الجماعي في الأحياء السكنية، وغيرها من القنوات المتنوعة، حيث استحوذت منصات التجارة الإلكترونية المجتمعية على حوالي 70% من إجمالي مبيعات الشراء الجماعي، بينما استحوذت عمليات الشراء بالنيابة عن الغير على حوالي 30%.
أهم خمسة عوامل جاذبية في عمليات الشراء الجماعي: الموضوعات الشائعة، والعروض الترويجية، والحجز المسبق، وجاذبية منظم الحملة، والتفاعل المجتمعي
لماذا تحظى عمليات الشراء الجماعي بإقبال المستهلكين في تايوان؟تحلل ليو بي جون، مديرة تطوير الأعمال الجديدة والتسويق في مؤشر المستهلكين Worldpanel، قائلة: "يمكن تقسيم جاذبية الشراء الجماعي بشكل عام إلى خمسة جوانب رئيسية. أولاً، الطابع الفريد أو الندرة التي تتميز بها المنتجات نفسها، حيث كانت معظم عمليات الشراء الجماعي للأغذية في الماضي تنشأ من متاجر شهيرة يتوافد عليها الزبائن، مما يقلل من عوائق الشراء ويجعل من السهل على المستهلكين الحصول على المنتجات الأكثر رواجاً في المتجر. ثانياً، الميزة السعرية الناتجة عن الشراء بكميات كبيرة، والتي تجذب المستهلكين لشراء المنتجات بأسعار أكثر تفضيلاً.ثالثًا، آلية الحجز المسبق في بعض عمليات الشراء الجماعي، والتي تتيح للمستهلكين طلب "زيادة الكمية" للحصول على مزيد من الضمان، دون خوف من تفويت المنتجات المفضلة. رابعًا، خبرة وجاذبية منظم الشراء نفسه، فالمنتجات التي يختارها ويوصي بها المؤثرون على الإنترنت (KOL) تحظى بثقة أكبر من المتابعين وتشجعهم على الشراء. وأخيرًا، التفاعل الاجتماعي، حيث قد تثير ردود فعل الآخرين في مجموعات الشراء الجماعي، سواء من خلال الطلبات أو التعليقات الإيجابية، رغبة أقوى لدى المستهلكين في الشراء."
أفضل 5 منتجات غذائية في عروض الشراء الجماعي: ما هي الأطعمة الأكثر رواجًا بين المستهلكين؟
تشير بيانات Worldpanel إلى أن فئات الأغذية الأكثر شيوعًا في عمليات الشراء الجماعي بين المستهلكين في تايوان تشمل بشكل واسع مستلزمات الحياة المنزلية والوجبات الخفيفة الترفيهية، وتأتي في المراتب الخمس الأولى من حيث نسبة انتشار المشترين على التوالي: البسكويت والأطعمة الخفيفة (13٪)،منتجات الألبان (11٪)، والأغذية الصحية (10٪)، والمكونات المجمدة (8٪)، والمعكرونة سريعة التحضير (7٪). ومن خلال مناقشة الموضوعات ذات الصلة وتقديم عروض الأسعار الترويجية، يتم جذب انتباه المستهلكين مما يؤدي بدوره إلى زيادة الطلبات.
من ناحية أخرى، كشفت بيانات الاستهلاك التي جمعتها "وورلدبانل" في السنوات الأخيرة أن منتجات المثلجات أصبحت الخيار المفضل في عمليات الشراء الجماعي عبر الإنترنت، حيث ارتفعت مبيعاتها بنحو 20% خلال العام الماضي. ويُستنتج من ذلك أن المستهلكين أصبحوا يثقون أكثر في تقنيات التخزين المبرد وسلسلة التبريد، مما جعل شراء المثلجات عبر الإنترنت أمراً سهلاً.
أفضل 5 علامات تجارية في مجال الشراء الجماعي: تجمع لأشهر العلامات التجارية من تايوان وكوريا واليابان
من بين العديد من العلامات التجارية، أشارت Worldpanel إلى أن العلامات التجارية الخمس الأولى الأكثر طلبًا في عمليات الشراء الجماعي بين المستهلكين التايوانيين هي: يي مي، وهونغ لونغ، وبو داو وونغ، وزينغ شين، وروتين. تتميز معظم هذه العلامات التجارية بشهرة واسعة، وتنوع في المنتجات، وقدرة على الابتكار، مما يجعلها أكثر قدرة على إثارة النقاش على وسائل التواصل الاجتماعي، وبالتالي خلق فرص تجارية في مجال الشراء الجماعي.
فيما يتعلق بالتواصل التسويقي للعلامة التجارية، وبما يتماشى مع أنماط حياة العصر الحديث، تركز نصوص حملات الشراء الجماعي في الغالب على مفاهيم «الصحة» و«الراحة» و«الابتكار في النكهات»، حيث تهدف إلى إقناع المستهلكين بأنهم يمكنهم الاستمتاع بالطعام الشهي مع الحفاظ على صحتهم وتوفير الوقت، مما يجذبهم لتجربة المنتجات الجديدة.
استعدادًا لموسم عيد الربيع، واستيعابًا لمختلف أنماط الإنفاق، ودعوةً إلى المشاركة في عمليات الشراء الجماعي التي تحظى بشعبية كبيرة
مع اقتراب موسم عيد الربيع، من المتوقع أن يشهد السوق موجة جديدة من الفرص التجارية في مجال الشراء الجماعي للأطعمة. وأشارت ليو بي-جون، مديرة تطوير الأعمال الجديدة والتسويق في مؤشر المستهلكين Worldpanel، إلى أن «نطاق الاستهلاك في سوق الشراء الجماعي في تايوان آخذ في التوسع تدريجيًا، حيث انتقل من الشراء الجماعي للحلويات والوجبات الخفيفة في المكاتب في الماضي إلى تلبية احتياجات الطهي المنزلي والوجبات الخفيفة ذات الأسعار المعقولة والمنتجات الغذائية الصحية؛ وبالإضافة إلى فئة الأطعمة والمشروبات،توجد فرص تجارية للشراء الجماعي في مجال السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) أيضًا، بما في ذلك الشراء الجماعي للمنتجات الخاصة بالأمهات والأطفال وكبار السن. وبشكل عام، طالما أن العلامة التجارية أو المنتج يثير اهتمامًا كافيًا، فإن هناك إمكانية لإنشاء مجموعة شراء جماعي. من ناحية أخرى، تتجه أنماط إدارة منظمي المجموعات إلى التنوع، فقد لاحظنا في السوق أن بعض المؤثرين على الإنترنت يقومون بإنشاء علامات تجارية خاصة بهم للبيع، أو أن منشئي المحتوى يكتشفون منتجات يعجبهم ويقومون بالاتصال بالمصنعين لإجراء عمليات شراء جماعي،ونظرًا لأن هؤلاء المؤثرين لديهم مجموعة من المتابعين الذين يشاركونهم اهتمامات مشتركة، فمن السهل جدًا بناء الثقة بينهم، مما يؤدي بدوره إلى تحويل العملاء."
وبالنظر إلى المستقبل، تتوقع Worldpanel أن يستمر سوق الشراء الجماعي في تايوان في الازدهار. وبالإضافة إلى الاهتمام بالانطباع الأول للعلامة التجارية والمنتج، يتعين على شركات السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) أن تراعي أيضًا القدرة على الاستمرار، بحيث يكون المستهلكون على استعداد لإعادة الشراء مرارًا وتكرارًا، ومستعدين للمشاركة والتوصية بشكل تلقائي، مما يؤدي إلى تكوين تأثير إيجابي مستمر على السمعة، وبالتالي تتاح الفرصة لتوسيع الإمكانات الكامنة في سوق الشراء الجماعي.
من أجل مساعدة العلامات التجارية على فهم سلوك المستهلكين في عمليات الشراء الجماعي وخصائص موسم الأعياد بشكل أعمق، تقدم مؤشرات المستهلكين من Worldpanel استطلاعات مخصصة ضمن مشروع PanelVoice، والتي تجمع بين السلوك الشرائي الفعلي للمستهلكين ومواقفهم، لاستكشاف دوافع اختيارهم بين عمليات الشراء الجماعي اليومية وتلك الخاصة بموسم الأعياد. ما هي المنتجات التي ستلفت الأنظار أو ستكون موضوعًا ساخنًا في عام الأفعى هذا؟ وكيف يحصل المستهلكون على معلومات حول المنتجات الجديدة؟وما هي اتجاهات سلوك تقديم الهدايا؟ من خلال هذه الدراسة، نساعد الشركات المصنعة للعلامات التجارية على فهم العوامل الرئيسية وراء النمو الهائل لسوق الشراء الجماعي، مما يجعل استراتيجيات العلامات التجارية للأعياد أكثر نجاحًا وتفوق توقعات المستهلكين.
لمزيد من المعلومات حول سوق التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، يرجى الاتصال بـ: بيغي ليو، مديرة تطوير الأعمال الجديدة والتسويق في مؤشر المستهلكين التابع لـ Worldpanel، عبر البريد الإلكتروني peggy.liu@wp.numerator.com أو الهاتف 02-2570-0556#365
.svg)