المستهلكون المتقلبون

التكيف مع التوجهات المتغيرة للمشترين عبر القنوات المتعددة في أمريكا اللاتينية

تعرف على المستهلكين المتكيفين في أمريكا اللاتينية، وهم فئة اعتادت على التغيير وقدرتها على تحسين ظروفها الشرائية.

في ظل حالة عدم الاستقرار الاقتصادي التي تشهدها المنطقة، أصبحت الأسر خبيرة في العثور على أفضل العروض، حيث تبحث في متاجر مختلفة لتستفيد من ميزانيتها إلى أقصى حد. كما يتعلق الأمر بالتسوق بذكاء، والاستفادة القصوى من المتاجر التقليدية والتسوق عبر الإنترنت.

ولكن، خلال العامين الماضيين، شهدنا مرحلة من التوحيد عبر القنوات المتعددة ضمن منظومة التجزئة في أمريكا اللاتينية. فقد تراجع المتسوقون عن عادة استكشاف قنوات جديدة، ووصلت القنوات المفضلة إلى مرحلة من الركود، وهو اتجاه من المتوقع أن يستمر حتى عام 2024.

نحن نُعمق فهمنا لما يفعله المستهلكون في أمريكا اللاتينية وما يُرجح أن يفعلوه بعد ذلك، وذلك لإلهام قدرتك على التأثير في مسار عملية الشراء.

نحلل تعقيدات سوق التجزئة في أمريكا اللاتينية

يُعد قطاع السلع الاستهلاكية في أمريكا اللاتينية واسعًا ونشطًا: حيث يتم إجراء 25 مليار عملية شراء سنويًا من قِبل 131 مليون أسرة تتسوق عبر القنوات المتعددة.

يجب على تجار التجزئة والعلامات التجارية مواكبة هؤلاء المشترين الذين يتغيرون باستمرار. قد يكون السوق أكثر استقرارًا، لكن قدرة المشترين على التغيير والتكيف لا تزال قوية كما كانت دائمًا.

لا يقتصر تقريرنا «Omnichannel Latam 2024» على سرد ما يشترونه وأين، بل يشرح أيضًا الأسباب التي تدفعهم إلى ذلك. اكتشف البيانات التي نقدمها لفهم:

• كيف يتسوق المستهلكون في أمريكا اللاتينية؟
• ما هي القنوات التي يختارونها؟
• ما الدور الذي تلعبه كل قناة في روتين المستهلكين؟ وكيف تتغير مهمة الشراء؟

وللتواصل معهم، يجب أن نتحلى بنفس القدر من المرونة، وأن نكون مستعدين لمرافقتهم في كل خطوة من خطوات رحلة الشراء.

‍