في الوقت الحالي، تدور رحى «حرب خدمات توصيل الطعام» بين كبرى المنصات على قدم وساق، حيث تتصاعد حدة المنافسة على سرعة التوصيل وتوسيع نطاق فئات المنتجات وتقديم العروض الترويجية،وراء كل ذلك، يكمن صورة مصغرة للتطور المتسارع في قطاع التجزئة الفورية. تتزايدمتطلبات المستهلكين للحصول على "الشراء الفوري والاستلام الفوري"باستمرار، مما يدفع نموذج التجزئة الفورية من مرحلة الاستكشاف المبكرة إلى إعادة هيكلة عميقة. تركز هذه النشرة الخاصة على نمط تطور التجزئة الفورية، وتحلل كيف تعيد المنافسة حول "توصيل كل شيء إلى المنزل في غضون 30 دقيقة" تشكيل بيئة القطاع.لمزيد من الرؤى المتعلقة بالقنوات، نرحب بالاتصال بنا!
(انقر على الرابط للاطلاع على مجموعة من الرؤى المثيرة للاهتمام في الأعداد السابقة)
ملحق "رؤى القنوات" العدد الأول: في عصر القنوات المتعددة، فك شفرة الـ24 ساعة المثالية للمستهلك الصيني
التجزئة الفورية: دخول عصر الانتشار الواسع وتسارع عملية إعادة الهيكلة
تشير بيانات عينة الاستهلاك المنزلي لمؤشر وورلدبانل إلى أنمعدل انتشارتجارة التجزئة الفورية بين سكان المدن الصينيةقفز من 26% إلى 50% خلالالفترة من 2020 إلى2025، بمعدل نمو سنوي مركب بلغ 11.3%.ولا يعكس ذلك فقط التقبل السريع من جانب المستهلكين لمتطلبات «الرضا الفوري»، بل يشير أيضًا إلى أن تجارة التجزئة الفورية قد انتقلت من مرحلة التجريب الأولية إلى مرحلة التوسع على نطاق واسع، لتصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للمستهلكين في المدن.
في عام 2020، استحوذت عمليات الشراء الجماعي المجتمعية والمنصات الشاملة المتعددة القطاعات على حصة كبيرة من السوق وسادت فيه بسرعة بفضل نمط التسوق المريح والدعم القوي الذي توفره هذه المنصات؛ أما اليوم،فقد ظهر نموذج المستودعات الأمامية والتجزئة المباشرة التي يديرها تجار التجزئة التقليديون بقوة، ليصبحا القوة المحورية التي تدفع نمو سوق التجزئة الفورية.وبالنظر إلى معدلات نمو المبيعات خلال السنوات الخمس الماضية، يظهر تراجع في مبيعات الشراء الجماعي المجتمعي؛ وتباطؤ في نمو المنصات الشاملة المتعددة القطاعات؛ بينما يتصدر نموذج المستودعات الأمامية السباق بمعدل نمو يبلغ 30٪، ويحافظ التجزئة التقليدية على نمو بنسبة 10٪.
المستودعات الأمامية: المحرك الجديد للتجزئة الفورية
لقد انقلبت مكانة المستودعات الأمامية تمامًا، من كونها «فكرة خادعة بالنسبة لشركات رأس المال الاستثماري» في عام 2015، إلى «المنجم المفضل» الذي يتنافس عليه عمالقة التجارة الإلكترونية اليوم.
إن صعود نموذج المستودعات الأمامية يعيد تشكيل توقعات المستهلكين فيما يتعلق بالتسوق، وقد اندلعت بالفعل معركة جديدة على صعيد العقول. في عام 2023، أعلنت سلسلة متاجر «شياو شيانغ» رسمياً عن خدمة التوصيل في غضون 30 دقيقة، وشجعت المستهلكين على التسوق الشامل لجميع الفئات من خلال متاجرها الإلكترونية، مع التركيز على الجودة العالية والأسعار المنخفضة، مما أدى بشكل مباشر إلى ترقية معايير المستهلكين تجاه التجزئة الفورية من مجرد «التوصيل إلى المنزل» إلى متطلبات شاملة تجمع بين السعر،والجودة. وخذ متجر "دينغ دونغ ماي تساي" (Dingdong Maicai) كمثال، فقد تمكن من ضمان التسليم خلال 30 دقيقة من خلال تغطية شبكية من عدة مستودعات، وتوفير التسوق الشامل لجميع الفئات من مكان واحد، وتعزيز ولاء العملاء من خلال نظام العضوية، مما أدى إلى تحقيق نمو في معدل الانتشار وحجم سلة التسوق وتكرار الشراء.
من حيث شريحة المستخدمين،تُعد الأسر التي ليس لديها أطفال (الأفراد غير المتزوجين/الأزواج الشباب/البالغون) المستهلكين الرئيسيين لنموذج المستودعات الأمامية. وتتوافق هذه الفئة من الأسر بشكل كبير مع نموذج الخدمة الذي يتسم بـ«السرعة والقرب والدقة» في المستودعات الأمامية، وذلك بفضل خصائص استهلاكها التي تتميز بالكميات الصغيرة والطابع المؤقت والتنوع.
من حيث هيكل المنتجات، تُعد السلع ذات الطلب المرتفع والضرورية القوة الدافعة الأساسية في نموذج المستودعات الأمامية:
● المشروبات الجاهزة (الشاي، القهوة، الحليب، البيرة):تتميز بوزنها الثقيل، وتبرز الحاجة إلى شرائها عند الرغبة في تناولها؛
● فئة التوابل:تتطلب سرعة عالية في إعادة التزويد؛
● الأطعمة الجاهزة (الأطعمة المجمدة، الحساء الجاهز، الأرز، الخبز):لتلبية احتياجات "وجبة سريعة اليوم" أو في حالات الطوارئ؛
● منتجات الاستهلاك اليومي (المناديل الورقية، والفوط الصحية، والأكياس البلاستيكية، وما إلى ذلك):قطع صغيرة الحجم تُشترى بوتيرة عالية، وتتميز بطابعها المؤقت، كما تتسم بطابعها الضروري بشكل واضح؛
● المنتجات الطازجة (الخضروات والفواكه والبيض واللحوم وغيرها):تدفع الحاجة إلى التخزين المبرد لفترة قصيرة إلى إعادة الشراء.
يتشكل المشهد الحالي لسوق مستودعات التوزيع المسبقة بناءً على توقيت دخول السوق وحجم رأس مال المنصات، وتضم قائمة اللاعبين الرئيسيين ثلاث شركات هي: بو بو ماي تساي، ودينغ دونغ ماي تساي، وسوبر ماركت شياو شيانغ (المعروفة سابقًا باسم ميتوان ماي تساي).
ومن بين هذه الشركات، تُعد «بوبو ماي تساي» و«دينغ دونغ ماي تساي» من أوائل الدخلاء على السوق، وقد حققتا الربحية بفضل تركيزهما على التوسع في مناطق محددة. دخلت «بوبو ماي تساي» السوق في عام 2016، وركزت على مدينة فوتشو؛أما "دينغ دونغ ماي تساي" فقد دخلت السوق في عام 2017، وركزت على المدن من الدرجة الأولى والثانية في منطقة شرق الصين. حققت الشركتان أرباحًا في عام 2024، حيث استفادتا من النافذة الزمنية المناسبة التي تزامنت مع انتقال قطاع المنتجات الطازجة إلى الإنترنت وانتعاش الوعي الاستهلاكي الفوري.
أكملت سلسلة متاجر «شياو شيانغ» (التي كانت تُعرف سابقًا باسم «ميتوان ماي تساي» والتي تم إطلاقها عام 2019)، والتي تم تحديثها في ديسمبر 2023، دمج سلسلة التوريد وحركة الزوار بالاستفادة من موارد منظومة «ميتوان»، مما أدى إلى انخفاض ملحوظ في تكلفة تلبية الطلبات لكل مستودع.خلال العامين الماضيين، وفي ظل نمو سوق المستودعات الأمامية بنسبة 30% على أساس سنوي، ارتفعت حصتها السوقية في وقت ما بمقدار 17 نقطة مئوية، لتصبح في عام 2025 الشركة ذات الحصة السوقية الأكبر في سوق المستودعات الأمامية.وقد حققت استراتيجياتها الثلاث الرئيسية، وهي "التركيز على المناطق، والتآزر بين المحركين (العمليات الذاتية لميتوان + ميتوان شانغو)، وتحقيق الأرباح من العلامات التجارية الخاصة"،نتائج ملحوظة.
تجعل خصائص الشراء المتكرر في نموذج المستودعات الأمامية منه نقطة جذب للزيارات، مما يوفر مسارًا جديدًا للعلامات التجارية لاكتساب العملاء وتعزيز ولاء المستهلكين.تشير بيانات مؤشر المستهلكين من Worldpanel إلى أن معدل تكرار الشراء في سوق المنتجات الطازجة والسلع الاستهلاكية سريعة التداول أعلى في نموذج المستودعات الأمامية مقارنة بالنماذج الأخرى، كما أنه في تزايد مستمر: في فئة المنتجات الطازجة، يبلغ معدل تكرار الشراء في نموذج المستودعات الأمامية 1.5 ضعف معدل الشراء في عمليات الشراء الجماعي المجتمعية، و2.2 ضعف معدل الشراء في المنصات الشاملة، و1.7 ضعف معدل الشراء لدى تجار التجزئة التقليديين؛ أما في فئة السلع الاستهلاكية سريعة التداول، فيبلغ المعدل 1.3 ضعف و1.9 ضعف و1.7 ضعف على التوالي.
وفي الوقت نفسه، وفي ظل التركيبة السكانية لعملاء مراكز التوزيع التي تميل عمومًا إلى الأسر التي ليس لديها أطفال، تظهر اختلافات في الفئات المستهدفة الرئيسية لمراكز التوزيع ذات الخصائص التشغيلية المختلفة: حيث يميل متجر «شياو شيانغ» إلى استقطاب الأسر الشابة التي ليس لديها أطفال، بينما يركز متجر «دينغ دونغ ماي تساي» على الأسر البالغة التي ليس لديها أطفال، في حين أن الفئة المستهدفة لمتجر «بو بو ماي تساي» تقع في الوسط نسبيًا.
لذلك، أصبح اختيار سيناريوهات التعاون بناءً على الخصائص التشغيلية لمختلف المستودعات الأمامية، وكيفية مطابقة تشكيلة البضائع بدقة وفقًا لاختلافات شرائح العملاء، من النقاط الحاسمة في اتخاذ القرارات التي تهدف إلى الوصول الدقيق إلى شرائح العملاء الأساسية وتحسين معدلات التحويل.
خاتمة: معركة التجزئة الفورية لم تنتهِ بعد
المستودعات الأمامية مقابل المتاجر التقليدية التي تديرها الشركات بنفسها(ترقبوا الجزء التالي)على الرغم من تصدرهما لقطاع التجزئة الفورية بمعدل نمو يبلغ 30٪ و10٪ على التوالي، إلا أن العودة إلى المشهد التنافسي العام تظهر أن الصراع بين الشركات العملاقة يجعل هذه المعركة أكثر تعقيدًا.
تعتمد Meituan على التآزر بين منظومتَي «الوجبات الجاهزة + التسوق السريع»، حيث تستحوذ على اهتمام المستخدمين من خلال حملات تسويقية متكررة مثل «الشراء بـ 0 يوان» وو"السبت المجنون" وغيرها من الحملات التسويقية المتكررة؛ بينما قامت علي بابا بدمج منافذ حركة المرور الخاصة بـ "إيليمو" و"توباو شانغو"، لتعزيز تغطية السلسلة الكاملة من خلال سيناريو "التوصيل خلال ساعة"، وأصبحت المنافسة بين الطرفين في مجال حجم الإعانات وتنوع الفئات أكثر حدة. وفي أوائل عام 2025، دخلت جيونغدونغ السوق بشكل بارز، حيث دخلت خدمات توصيل الطعام و"تشيشين" السوق من خلال "الوجبات عالية الجودة" و"الشراء المباشر من المزارع + الأسعار المخفضة" على التوالي.
وبالتالي، أصبحت المنافسة في قطاع التجزئة الفورية أكثر تقلبًا، حيث تتصاعد باستمرار المنافسة بين الشركات العملاقة على الموارد والاستراتيجيات. وما إذا كان نموذج المستودعات الأمامية سيحافظ على نموه السريع في المستقبل أم سيواجه عقبات في النمو، يعتمد في جوهره على النتيجة النهائية لهذه المنافسة على رأس المال والموارد البيئية.
تنشأ فرص وتحديات جديدة بهدوء في ظل هذا التوازن الديناميكي.
.svg)