ملخص المتسوقين: تحويل المناسبات إلى فرص تسويقية خارج نطاق الاحتفالات

استقر معدل التضخم الأساسي (1.8% اعتبارًا من يناير 2025، المصدر: DOSM)، حيث لا تزال المواد الغذائية هي المحرك الرئيسي (2.5% للاستهلاك المنزلي و5.0% للاستهلاك خارج المنزل). ولا يزال الحصول على حصة في سلة مشتريات المستهلكين يمثل تحديًا، حيث يتعين على العلامات التجارية الآن التنافس على الميزانية المتبقية بعد الإنفاق الأعلى من المعتاد على السلع الأساسية.

ونتيجة لذلك، يجب صياغة الرسائل التسويقية بعناية لتناسب كل مناسبة على حدة، بهدف تشجيع المستهلكين على الشراء وتعزيز أهمية الفئة.

ولتوضيح ذلك، سنتخذ فئة "الاندفاع" كدراسة حالة.

لا تزال الاحتفالات عنصراً أساسياً في المناسبات الاجتماعية

على الرغم من قلة عددها على مدار العام، فإن المواسم الاحتفالية تمثل مناسبات تجمع رئيسية. ويعد جذب انتباه المتسوقين خلال هذه الزيارات النادرة أمراً أساسياً لتحقيق النجاح.

ومن بين العوامل التي تجعل هذه اللحظات قيّمة للغاية أن المتسوقين يكونون عادةً أكثر استعدادًا للإنفاق — ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن التجمعات الاجتماعية تؤدي إلى زيادة حجم المبيعات. وبالتالي، يمكن أن تحقق فترات الأعياد إجمالي إنفاق يضاهي ما تحققه الفترات غير الاحتفالية، على الرغم من قصر مدتها.

الأهمية المتزايدة للفوز في المباريات خارج أرضنا

تشكل الفترات غير الاحتفالية الجزء الأكبر من العام، وهي توفر فرصًا غير مستغلة لنمو هذه الفئة. وتساهم هذه الفترات غير الاحتفالية حاليًا في تسريع وتيرة نمو القيمة، مما يشير إلى تزايد تفاعل المتسوقين مع هذه الفئة خارج نطاق المناسبات الاحتفالية التقليدية.

ورغم أن الإنفاق في كل رحلة قد يكون أقل مما هو عليه خلال مواسم الأعياد، فإن زيادة وتيرة الرحلات تشير إلى وجود المزيد من نقاط التفاعل المحتملة. وهذا يتيح الفرصة للعلامات التجارية لخلق فرص للاستهلاك على مدار العام.

يعد فهم الديناميات المختلفة بين فترات الأعياد والفترات العادية أمرًا بالغ الأهمية عند التعامل مع المشهد الاقتصادي الحالي. فهذا يتيح للشركات تحديد أولويات استثماراتها التسويقية بشكل أفضل واستهداف الفئات المناسبة من المتسوقين بشكل استراتيجي.

على الرغم من استقرار التضخم الأساسي، لا تزال أسعار السلع الأساسية مرتفعة. أما الفئات التي تُعتبر غير أساسية، فلا تزال معرضة لخطر فقدان أولويتها. ولذلك، من الضروري توفير فرص استهلاكية متنوعة للحفاظ على مكانة هذه المنتجات في سلال التسوق.

خلال مواسم الأعياد، تُعد مواضيع مثل التجمع والاحتفال من العوامل التي تدفع عجلة النجاح — فالفئات التي تتوافق مع هذه المناسبات تكون أكثر عرضة للازدهار. ونظرًا لندرة هذه المناسبات، يصبح المتسوقون بطبيعة الحال أكثر استعدادًا للإنفاق.

ومع ذلك، يمكن للعلامات التجارية أن تستلهم روح الاحتفالات وتطبقها في الفترات غير الاحتفالية. فخلق مناسبات فريدة — مثل الاحتفال بالإنجازات الشخصية، أو قضاء أوقات ممتعة مع الأحباء، أو مكافأة الذات — يمكن أن يعزز بشكل كبير من أهمية الفئة على مدار العام.

في Worldpanel، نقوم بتتبع مؤشرات المتسوقين — مثل معدل الانتشار، وتكرار التسوق، وحجم سلة المشتريات، وحجم المبيعات وقيمتها — بشكل منتظم كل أربعة أسابيع. وهذا يتيح لك فهم اتجاهات أداء الفئات والعلامات التجارية على مدار الوقت.

المصدر: قاعدة بيانات P13 2024، وورلدبانل ماليزيا

‍