اتجاهات قطاع التجزئة والاستهلاك الجماهيري في كولومبيا

في الوقت الحالي، تشتري الأسر عددًا أقل بنسبة 13٪ من الوحدات في كل عملية شراء

في إطار احتفالنا بمرور 20 عامًا على تواجدنا في كولومبيا، نكشف عن التغيرات الرئيسية التي طرأت على الأسر وأنماط شرائها خلال العقد الماضي.

وفقًا لبيانات Worldpanel، شهدت البلاد خلال السنوات العشر الماضية تغييرات كبيرة في تركيبتها السكانية وفي الطريقة التي يتعامل بها المستهلكون مع قطاع التجزئة لشراء السلع الاستهلاكية. ففي حين بلغ عدد السكان 47.1 مليون نسمة في عام 2015، وصل إلى 52.9 مليون نسمة في عام 2024. ومع ذلك، أصبحت الأسر الآن أصغر حجمًا، حيث انخفض متوسط عدد أفراد الأسرة من 3.3 شخص في عام 2015 إلى 2.9 شخص في عام 2024.

صعود التجارة الإلكترونية

في عام 2015، لم يكن سوى 1,2% من الأسر تشتري سلع الاستهلاك اليومي عبر هذه القناة؛ وبحلول عام 2024، بلغت نسبة انتشار التجارة الإلكترونية 43%. ومع ذلك، لا يزال التحدي الأكبر يتمثل في زيادة وتيرة الشراء وترسيخ هذه القناة كعادة لدى المستهلكين.

لقد أدى الوصول إلى هذا النوع من المتاجر، إلى جانب انتشار الخدمات المصرفية، إلى إعادة تعريف أنماط الشراء. ففي عام 2015، كان 21% فقط من الأسر تستخدم البطاقات كوسيلة للدفع، بينما ارتفعت هذه النسبة إلى 55% بحلول عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، عند الحديث عن التجارة الإلكترونية، يمكن ملاحظة تقسيم واضح للمستهلكين: في حين أن "المتسوق الخفيف" ينفق في المتوسط 51,000 بيزو سنويًا، مع اهتمام كبير بفئات منتجات التجميل؛ فإن "المتسوق الكثيف" ينفق ما يصل إلى 570,000 بيزو سنويًا على شراء مجموعة متنوعة من المنتجات.

الاتجاهات السائدة في قنوات الشراء

كما اكتسبت استراتيجية القنوات المتعددة زخماً كبيراً، في سياق شهد في عام 2015 قيام الكولومبيين بزيارة ما معدله 11 قناة مختلفة سنوياً، في حين ارتفع هذا الرقم إلى 16 قناة في عام 2024. على الرغم من التجزئة، لم تفقد القنوات التقليدية أهميتها: لا تزال الشبكات الكبرى والشبكات الإقليمية والمبيعات عبر الكتالوجات والمتاجر المحلية تمثل نقاط شراء رئيسية، على الرغم من انخفاض وتيرة الزيارات وحجم المشتريات في كل زيارة.

ومن التغييرات الملحوظة الأخرى انخفاض وتيرة التسوق: فقد انخفضت عمليات الشراء التي تقوم بها الأسر بنسبة 7% مقارنة بعام 2015، كما انخفض عدد الوحدات التي يتم شراؤها في كل عملية بنسبة 13%. ومع ذلك، فقد ارتفع عدد فئات المنتجات التي يتم شراؤها سنويًا بنسبة 15%، ليصل متوسطها إلى 74 فئة في عام 2024.

لم يعد المستهلك الكولومبي يعتمد على قناة واحدة أو على عمليات الشراء الكبيرة، بل أصبح ينوع خياراته ويضبط مهام التسوق وفقًا لاحتياجاته. وفي حين تهيمن سلاسل المتاجر الكبرى والسوبرماركتات على عمليات التسوق لتجديد المخزون (4-9 فئات)، تظل المتاجر المحلية عنصرًا أساسيًا في عمليات الشراء السريعة ذات القيمة المنخفضة، والتي تبرز فيها المشروبات المثلجة ومنتجات الإفطار.

في ظل هذه الاتجاهات السائدة في قطاع التجزئة والاستهلاك العام في كولومبيا، تؤكد «وورلدبانل» التزامها بتزويد قطاع الاستهلاك العام برؤية متعمقة حول اتجاهات وديناميات السوق في كولومبيا. تواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات.

‍