لماذا أصبحت تجربة الإعلانات الآن عاملاً أساسياً في نجاح خدمات البث

مع تباطؤ النمو، تتجه منصات البث المباشر إلى الإعلانات — والمستخدمون يولون اهتمامًا لذلك

هل سبق لك أن قضيت فترة فاصل إعلاني وقلت في نفسك: «هذا أكثر من اللازم»؟ لست الوحيد الذي يشعر بذلك. ومع تزايد عدد خدمات البث التي تلجأ إلى الإعلانات لزيادة إيراداتها، أصبح رأي المستخدمين في تلك الإعلانات لا يقل أهمية عن المحتوى الذي جاءوا لمشاهدته.

وفقًا لنتائج جديدة صادرة عن Worldpanel من Numerator، فإن جودة تجربة الإعلان — من حيث طولها ومدى ملاءمتها وتنوعها وتكرارها — يمكن أن تحدد نجاح أو فشل علاقة المشاهد بالمنصة في الولايات المتحدة. وفي سوق لم يعد فيه المحتوى هو العامل الوحيد الذي يميز المنصات عن بعضها، أصبحت الإعلانات تحتل مركز الصدارة.

الوضع في تحسن، لكنه لم يصل بعد إلى مستوى يرضي الغالبية

سواء تعلق الأمر بنموذج AVOD (الخدمات المدفوعة التي تتضمن إعلانات) أو نموذج FAST (البث التلفزيوني المجاني المدعوم بالإعلانات)، فإن نجاح هذين النموذجين يتوقف على مبيعات الإعلانات، وبالتالي على تجربة المشاهدة الإعلانية. والخبر السار هو أن تجارب المشاهدة الإعلانية قد تحسنت بشكل عام خلال النصف الأول من عام 2025. فقد ارتفعت نسبة رضا المشاهدين عن طول الإعلانات ومدى ملاءمتها وتنوعها بنسبة 3-4% منذ ديسمبر 2024.

تقود بعض منصات AVOD هذه الموجة:

• تصدرت منصة Discovery+ مؤشرات الرضا في جميع المقاييس الإعلانية الأربعة الرئيسية، متفوقةً على السوق الإعلانية الإجمالية بنسبة 38%.
• كما حصل كل من Max وNetflix على تقييم عالٍ في تقديم تجربة إعلانية متوازنة وملائمة.
• على الرغم من أن "برايم فيديو" لا تزال تسعى للحاق بالركب، إلا أنها أظهرت تحسناً ملحوظاً في مدة الإعلانات (+5٪) وتنوعها (+11٪) منذ بدء عرض الإعلانات.
• كما حققت كل من «ديزني+» و«هولو» مكاسب ملموسة — لا سيما في مجال ملاءمة الإعلانات — مما أثار تساؤلات حول الفوائد المحتملة للتكامل بين المنصات بفضل استراتيجية «ديزني» في تقديم الباقات.

أما على صعيد الخدمات المجانية، فلا تزال منصات مثل «بلوتو تي في» و«روكو تشانل» تواجه صعوبات. ولا يبدي سوى 30% من مشاهديها رضاهم عن ملاءمة الإعلانات.

على الرغم من أن Tubi يتفوق بشكل عام على منافسيه من منصات FAST، إلا أنه سجل أعلى مستوى من عدم الرضا فيما يتعلق بعدد الفواصل الإعلانية. فقد أفاد واحد من كل أربعة مستخدمين لـ Tubi بعدم رضاه عن حجم الإعلانات.

لماذا هذا مهم: تؤثر الإعلانات أكثر مما تتصور

بالنسبة لمشاهدي البث المباشر، لا تمثل الإعلانات سوى جزء واحد من صورة أكبر بكثير. فموقف المستخدمين من تجربة الإعلانات غالبًا ما يعكس موقفهم من المنصة ككل: بدءًا من البحث والتوصيات وصولاً إلى أداء التحميل المؤقت وتصميم الواجهة بشكل عام.

هناك علاقة ارتباط بين تجربة المشاهدة الإعلانية ومؤشر الترويج الصافي (NPS): فالمشاهدون غير الراضين عن الإعلانات هم أقل ميلاً بكثير إلى التوصية بالخدمة.

تُعد شركة Peacock مثالاً ينذر بالمخاطر. فواحد من كل ثلاثة مستخدمين غير راضين عن كمية الإعلانات أو مدتها يُعد من منتقدي الخدمة، مما يؤدي إلى انخفاض درجات مؤشر التوصية الصافي (NPS) إلى ما يصل إلى -3.

بل على العكس، يميل المشاهدون الأكثر رضا عن الإعلانات إلى مشاهدة المزيد. ففي المتوسط، تزيد احتمالية مشاهدتهم لأكثر من 4 ساعات في كل جلسة بمقدار الضعف مقارنةً بمن لا يرضون عن الإعلانات. ويُترجم هذا المستوى من التفاعل مباشرةً إلى زيادة قيمة الإعلانات بالنسبة للمنصات.

التخصيص وفقًا للفئات السكانية

كما تلعب العوامل الديموغرافية دورًا رئيسيًا:

• Younger viewers (<35), especially Hispanic and Black audiences, are more likely to be happy with ad experience and to purchase products they see. Gen Z (16–24) are also the most likely to mute ads—41% say they do so regularly, raising the need to tailored campaigns.
• جيل طفرة المواليد أقل استجابة للإعلانات، لكنهم يتفاعلون مع فئات محددة مثل "المنزل والحديقة" (22%) و"التجزئة والمطاعم" (36%).

لم تعد الإعلانات مجرد أداة لتحقيق الدخل فحسب، بل أصبحت جزءًا أساسيًا من تجربة المستخدم. وتجني المنصات التي تولي الأولوية لاستراتيجية إعلانية سلسة وذات صلة ومحترمة ثمار ذلك في مجالات الاحتفاظ بالمستخدمين والتفاعل وتصور العلامة التجارية.

إذا كنت تسعى إلى إنشاء تجارب إعلانية أكثر ذكاءً وجاذبيةً تجذب انتباه المستخدمين وتزيد من معدل الاحتفاظ بهم، فتواصل مع Worldpanel by Numerator — فنحن قادرون على مساعدتك في تحويل استراتيجيتك إلى ولاء.

‍